在線旅游面臨多重挑戰 行業需充分發揮OTA作用

11月6日，美團研究院、中國市場學會聯合發布《中國在線旅游行業發展報告（2019年上半年）》（以下簡稱“報告”），報告指出，要充分發揮在線旅游服務平臺作用、推廣“景區＋X”“酒店＋X”模式、豐富夜間經濟業態和品類、優化發展環境，推動行業的轉型升級和創新發展，提升我國旅游服務質量。

雖然上半年我國在線旅游行業增速較快，但也面臨一些新的挑戰。報告顯示，從OTA平臺角度來看，目前酒店預訂線上化率約為36％，景區門票線上化率只有10％左右，在線化率有較大提升空間。為了促進我國在線旅游行業的健康可持續發展，報告提出五點政策建議，具體包括：

一是充分發揮在線旅游服務平臺的作用，推動行業的轉型升級和創新發展。一方面，提升旅游消費線上化水平，尤其是要提高低線城市酒店和國有景區的在線化水平，升級旅游消費的便利度；另一方面，依托在線旅游服務平臺，提升旅游行業的供給側數字化水平。此外，要通過與在線旅游服務平臺的融合發展提升旅游企業和酒店的運營效率。

二是推廣“景區＋X”“酒店＋X”模式，促進跨場景旅游消費。要結合國家正在推動的文化和旅游消費提升行動，以試點城市示范項目為引領，更好發揮美團等平臺的作用，加強大數據應用、文旅融合創新產品推介和旅游新業態培育，激發城鄉居民的文化和旅游消費潛力。

三是豐富夜間經濟業態和品類，大力發展夜間旅游。如將文化與旅游、科技進行融合，增加夜間文化休閑等的供給并提高供給質量，引導文化和旅游場所開放夜間旅游線路，增加22：00之后的夜間公共交通服務，帶動夜間旅游發展。

四是深化“放管服”改革，不斷優化我國在線旅游行業的發展環境。要按照“線上線下一致”的基本原則，在資金扶持、政策優惠、公共服務等方面對在線旅游平臺和線下實體旅游企業一視同仁。

五是借助在線旅游服務平臺，提升我國旅游服務質量。結合國家正在實施的旅游服務質量提升計劃，引導在線旅游服務平臺不斷完善對用戶的服務，同時借助美團等在線旅游服務平臺的力量，推動線下旅游服務企業豐富產品形態，提升服務質量。

（伍策 楠雪）