充了會員還要花錢，視頻網(wǎng)站花式收費折射盈利困局

近期，大火的網(wǎng)劇《慶余年》在愛奇藝和騰訊視頻兩大視頻網(wǎng)站播放，從上映起初就受到了大家的一路追捧，引發(fā)了一陣追劇熱潮。但是在12月11日騰訊視頻和愛奇藝聯(lián)手宣布，VIP用戶可以再花50元超前點播，也就是說可以再原來的基礎(chǔ)上多可看6集，消息一出也成為了當(dāng)日的微博熱搜。

但對于此模式，很多網(wǎng)友并不買賬，認(rèn)為此舉為視頻網(wǎng)站利用觀眾的追劇心理隨意“收費加價”，認(rèn)為此模式并不合理。

不僅大家稱不會花錢買超前點播，然而大家都聲稱在網(wǎng)絡(luò)上到處找資源看盜版了。也引起了網(wǎng)友的一陣吐槽，不少網(wǎng)友直言，“你告訴我買會員有啥用”、“吃相難看”等等。

吃相難看，被點名批評

12月11日起，愛奇藝和騰訊視頻聯(lián)合發(fā)布關(guān)于對《慶余年》電視劇花50元錢可超前多看6集，本以為可以蹭電視劇的熱度多賺錢，但沒想到卻無法得到用戶的認(rèn)同。大多數(shù)人對此行為持負(fù)面的態(tài)度，因此讓《慶余年》第一次在微博上出現(xiàn)了負(fù)面的熱搜。

12月14日，人民日報客戶端發(fā)布題為《視頻網(wǎng)站套路層出不窮，吃相太難看》的文章，表示“這種額外收費的行為，實際是對消費者權(quán)益的侵犯”，直批視頻平臺“對待用戶缺少起碼的尊重”、“這樣的視頻網(wǎng)站不能慣，完善權(quán)益保護(hù)，讓侵權(quán)者付出代價才是治本之策�！比嗣袢請笤u論稱。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，為什么視頻網(wǎng)站會在會員的基礎(chǔ)上還想著更多方式賺錢，試想，一部電視劇從完成到上映所要花費著巨大的成本，消耗著巨大的金錢。然而隨著目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的電視劇和電影會通過視頻網(wǎng)站發(fā)布，也就是我們俗稱的“網(wǎng)劇”。但仔細(xì)想想，一部電視劇完成需要耗費巨大的資金但在視頻網(wǎng)站上映成本收取力度較小。

《慶余年》爭議風(fēng)波背后，折射視頻網(wǎng)站當(dāng)前的盈利困局。盡管已經(jīng)誕生幾家上市公司，但視頻行業(yè)目前仍是虧損大戶，排名前三的主流視頻公司，季度虧損都在數(shù)十億以上。

愛奇藝第三季度營收74.0億元，運營虧損28.3億元，凈虧損36.7億元；騰訊媒體廣告收入為37億元，同比下降28%，環(huán)比下降17%，原因是內(nèi)容排播的不確定性導(dǎo)致視頻招商廣告收入下跌所致；受重點劇集和綜藝排播延后影響，芒果超媒(34.960, 1.90, 5.75%)三季度歸母凈利潤為1.71億元，同比下降 28.8%。

這次超前點播付費，是視頻網(wǎng)站一種新收入的嘗試，反映了視頻行業(yè)目前變現(xiàn)焦慮的情況。

江湖老劉團(tuán)隊認(rèn)為，在如今這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時代，人們獲取信息的途徑也是越來越多，但是視頻網(wǎng)站誘導(dǎo)人們消費的行為反而會引起人們的反感。雖說這種行為是為了爭取獲得更多的回報，但是會給用戶帶來了極差的用戶體驗感，充了會員反而還要還需要繼續(xù)花錢，這無疑是將用戶推向了“盜版資源”之手，使得自己在獲得罵名之后反而還失去了一定的收益，這種行為只會引得“吃相難看”的局勢。

高層回應(yīng)，但仍無法獲得人心

12月17日，牽涉其中的兩家視頻平臺對外做出回應(yīng)。騰訊視頻副總裁王娟說，“這一次在《慶余年》上引發(fā)的爭議，我們也進(jìn)行了一些思考，我們對會員的告知以及消費心理的把握上還是不夠體貼。未來我們將進(jìn)一步優(yōu)化并提升會員的服務(wù)體驗，給大家?guī)�來更多�?yōu)質(zhì)的內(nèi)容與貼心的服務(wù)�！�

愛奇藝也有類似表述，愛奇藝副總裁、自制劇開發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩說，“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設(shè)計和告知工作。”

但是從用戶的反應(yīng)來看，兩家平臺的回應(yīng)并沒有得到大家的認(rèn)同。然而不少用戶稱其將“圈錢說得如此清新脫俗”和“我要這會員有何用”的字眼。

讓我們不禁試想，這種新模式不被人們看好，以后視頻平臺的賺錢之路是不是越發(fā)的難了。

江湖老劉團(tuán)隊認(rèn)為，視頻平臺之所以這樣做，來自于收入與成本的不成正比。目前視頻行業(yè)市場已經(jīng)日益趨于飽和狀態(tài)，從此次《慶余年》風(fēng)波來看，試圖視頻網(wǎng)站會員中提價，增添收費項目并不容易，一開始大家都覺得，看視頻就應(yīng)該一個月頂多花10來塊錢。這種狀態(tài)下，再去做會員漲價或是二次開發(fā)，就難免遭遇用戶反對。

綜上所述，此次超前點播所反映出來了很多問題，一方面是視頻成本難以下降，另一方面是對于額外收費獲取更多觀看內(nèi)容的方式用戶并不買單。新用戶的獲取變得越來越難，留存一個用戶也需要付出更高成本，常態(tài)化的發(fā)展將遇到瓶頸。

因此我們不禁試想，視頻網(wǎng)站花式收費的背后，到底隱藏著一些什么問題？答案已然清晰，目前視頻網(wǎng)站所需要將進(jìn)一步優(yōu)化并提升會員的服務(wù)體驗，給大家?guī)�來更多�?yōu)質(zhì)的內(nèi)容與貼心的服務(wù)。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評論員。