電動車行業(yè)負(fù)面信息集中爆發(fā) 為何?
電動車時(shí)代網(wǎng)訊,近期,經(jīng)常聽到一些電動車行業(yè)的負(fù)面消息,比如某些品牌電動車消費(fèi)者,電動車充電起火,電池開裂,而這些負(fù)面消息為何會集中爆發(fā)呢?電動車時(shí)代網(wǎng)小辣椒為您全面解讀。
電動車行業(yè)品牌不能用多來形容,小辣椒覺得已經(jīng)到了“瘋”了地程度。為什么這么說呢?就在一個(gè)小小的停車場,小辣椒看到的電動車品牌就超過了100種,有些名字與一些口碑好的品牌如愛瑪、雅迪等甚至只有一字之差。試問,山寨的這么明顯真的好嗎?
明明是技術(shù)差的連電動車質(zhì)量分析能力都匱乏,還要整天夸夸其談,讓消費(fèi)者覺得企業(yè)光說不練,真拿老百姓當(dāng)傻子嗎?
這樣只能導(dǎo)致消費(fèi)者投訴增多,一舉報(bào)你,就只能傻眼,F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,分分鐘傳開了,對行業(yè)產(chǎn)生不良影響。
經(jīng)過爆發(fā)式增長和連續(xù)洗牌之后,2015年企業(yè)面臨盈利模式轉(zhuǎn)型已然不可避免,偶爾出現(xiàn)一些負(fù)面消息,總比沒消息的好。好消息沒有很正常,如果連負(fù)面消息都沒了,那這個(gè)企業(yè)肯定倒閉了。
小企業(yè)盲目擴(kuò)張就是死得快的節(jié)奏,以為自己了大機(jī)遇,其實(shí)就是“燙手的山芋”。腳跟還為站穩(wěn),就想在行業(yè)里大戰(zhàn),自不量力的結(jié)果是入不敷出,人生還沒開始,就草草結(jié)束了。還有一些企業(yè)經(jīng)常搞一些自刎式的低價(jià)促銷活動,!不作你就不會死!
消費(fèi)者買了電動車以后,長時(shí)間使用或多或少的會遇到一些故障,需要維修,在維修保養(yǎng)期間,提供維修服務(wù)的經(jīng)銷商對消費(fèi)者愛理不理的。“顧客就是”不知道嗎?怎么能不理呢?(即便會提出一些比較苛刻的問題,那也是一種鞭笞啊)
有時(shí)候電動車的維修技術(shù)不夠硬,換件、換電池,收費(fèi)高又沒有給出合理的解釋。導(dǎo)致消費(fèi)者滿意度下降,從而對品牌失去了信心。要知道,他們二次消費(fèi)也會帶來更多利潤。
企業(yè)亦如此。經(jīng)銷商也是消費(fèi)者,高質(zhì)量的售后服務(wù)水平將有助于提高客戶滿意度。穩(wěn)定的售后服務(wù)業(yè)務(wù)將促進(jìn)經(jīng)銷商更健康穩(wěn)定的發(fā)展,更能抵御波譎云詭的市場。
正所謂“不瘋魔不成活”, 是一種境界,電動車行業(yè)就缺乏這樣一種極的境界,認(rèn)真、踏實(shí)、誠信的做好電動車產(chǎn)品。無論是企業(yè)還是經(jīng)銷商對電動車質(zhì)量和服務(wù),都需要深深的迷戀,這種迷戀能夠讓消費(fèi)者其中,如癡如醉。
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- 編輯:李娜
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