騰訊游戲4款產品參與適齡提示 全面覆蓋未成年人保護體系

　　8月29日，人民網“游戲適齡提示”平臺公布了第二批33款參與適齡提示的游戲產品。騰訊游戲本次參與的產品共有4款，《圣斗士星矢》《歡樂斗地主》適齡級別為16+，《一起來捉妖》適齡級別為12+，《天天愛消除》適齡級別為6+。

　　據了解，騰訊作為首批參與人民網《游戲適齡提示倡議》的游戲企業之一，自2017年以來初步構建了包括“事前設置”（成長守護平臺）、“事中管理”（健康系統）、“事后服務”（少年燈塔主動服務工程）等涵蓋游戲行為全環節的未成年人健康上網保護體系。

　　“成長守護平臺”于2017年2月推出。在成長守護平臺家長守護模式下，家長可在綁定未成年人的游戲賬號后，實現對其游戲時間和游戲消費的提醒、查詢和設置。目前成長守護平臺已基本覆蓋騰訊旗下正在運行的所有手游，正逐步接入端游。截至2019年3月，騰訊游戲成長守護平臺已服務超過2000萬用戶，82%被綁定賬號的游戲時長出現不同程度下降。

　　健康系統于2017年中推出，對未成年人游戲賬號執行嚴格的游戲時長限制規則：未滿13周歲的未成年人每天限玩1小時（同時每日21:00-次日8:00之間禁玩），13周歲以上未成年人每天限玩2小時。超出限玩時長的，系統將會做出強制下線處理，當天不能再玩。截至2019年7月5日，騰訊游戲旗下94款手游、17款端游，共111款熱門游戲產品已接入健康系統。

　　少年燈塔主動服務工程設立了未成年人游戲專線客服專線，對疑似未成年人非理性消費進行主動提醒，并建立了未成年人非理性消費申訴和受理機制，同時，為有需要的家庭提供免費教育輔導服務。目未成年人游戲消費主動提醒服務已覆蓋騰訊旗下《英雄聯盟》、《穿越火線：槍戰王者》、《QQ飛車》手游等多款游戲產品。

　　騰訊互動娛樂用戶平臺部成長守護平臺中心總監鄭中在接受采訪時表示，在啟用了這些技術后，出現了未成年人用成年人身份證注冊等多種應對方式，為此騰訊再次升級了健康系統。2018年9月，騰訊先后接入了“公安權威數據平臺強化實名校驗”、“金融級別人臉識別驗證”、“基于自然人合并計算多賬號總游戲時長”等一批新技術、新功能。

　　鄭中介紹說：“公安權威數據平臺強化實名校驗接入公安權威數據平臺，對于所有用戶進行最嚴格的實名校驗。另外，如果在公安部實名認證中，孩子使用了一個家長的或者其他成年人的身份證被認證為成年人，但是他的游戲行為疑似是未成年人，就要拉起人臉識別。”

　　2019年以來，騰訊還在未成年人保護上進行了一些新嘗試。先后推出了“兒童鎖”模式和“16+” 試點。“兒童鎖”模式，13周歲以下未成年新用戶在首次登錄游戲之前，將被強制要求進行“兒童鎖”的登記認證。只有其監護人完成“解鎖”后才能進入游戲，若未完成解鎖則被禁止登錄。“16+”試點于5月8日在《和平精英》上啟動，“16+”將健康系統與游戲研發，特別是新游戲最初上線進行了深度結合。

　　在健康系統升級一周年之際，騰訊公司高級副總裁馬曉軼發布公開信中提到，未成年人保護的工作永遠沒有終點，它的核心在于四個命題：游戲時間管理、游戲消費管理、實名信息校驗和適齡游戲嘗試。騰訊會主動嘗試未成年人保護的各項途徑。騰訊將在今年完成健康系統的全產品覆蓋。為了確保所有未成年用戶都可以受到保護，如果有游戲因為技術等硬性原因無法接入健康系統的——即便依然可以貢獻營收——騰訊都會毫不猶豫的把它們停運和下架。

　　馬曉軼表示，在今年6月與人民網及其他同行共同發起《游戲適齡提示倡議》，對不同年齡層級的用戶給出相應適齡提示。未來騰訊將與有關單位一起繼續進行針對性的研究。

　　由此可見，騰訊正在嘗試多種技術手段避免未成年人沉迷游戲。本次，騰訊的《圣斗士星矢》《歡樂斗地主》《一起來捉妖》《天天愛消除》4款游戲參與人民網“游戲適齡提示”平臺，也是為了能幫助未成年人及其監護人正確選擇適合的游戲產品。有效減少未成年玩家接觸含有暴力、色情內容的幾率。相信只有更多的企業積極履行社會責任，意識到要把未成年人權益保護置于優先位置，才能構建更好的游戲生態。