OYO酒店合伙人兼COO施振康分享技術創新之旅

周健報道   9月3日，2019首屆旅游互聯網峰會在貴陽召開，OYO酒店合伙人兼COO施振康出席會議并發表演講----《技術驅動的酒店變革之旅》，分享了OYO的創業歷程及全球規模，詳細闡述了OYO酒店的所處行業風口與創新型的商業模型，剖析了OYO如何用技術撬動行業革新。

演講中，施振康回溯了OYO從印度走向全球的創業征程。2013年，OYO酒店在印度誕生，靠著對酒店市場的準確把控、產品的精準定位、門店的迅猛擴張，OYO酒店成為印度規模最大且擁有酒店數量遠超競品的酒店集團。

在印度市場取得巨大成果后，OYO酒店開始了全球拓張，涉足中國、美國、巴西、日本、歐洲、東南亞等80多個國家、800多個城市。根據酒店公司的房間數量，OYO已成為全球第三大連鎖酒店。截至目前，OYO在全球擁有100萬間客房，房間數量僅次于萬豪和希爾頓。

施振康著重介紹了OYO酒店在中國的發展。OYO酒店進入中國已有20個月，擁有13000家酒店，超過59萬間客房，“從來沒有一個酒店品牌或者酒店集團有這樣的速度。”施振康表示，OYO酒店已經成為了中國最大的單品牌連鎖酒店及第二大酒店連鎖集團。

施振康介紹，中國中小型單體酒店往往存在設施老化、競爭弱勢、收益下跌等問題，特別是房間量小于80間的單體酒店，正迫切地需要改造和升級。而OYO酒店建造了一條全棧式酒店生產線，通過開發、改造、運營、分銷，挖掘酒店的價值，重塑一家單體酒店，從談判到上線一家酒店，平均只要兩周時間。

“是技術讓我們達到這個速度。“施振康從開發、改造、運營、分銷四個環節展示了OYO酒店帶來的技術革新，在開發和改造環節，能夠實現在線上完成一家普通酒店成為OYO酒店的整套流程，其中包括簽約、改造、財務法務評審、運營上線等環節。

“在運營環節，我們啟用了中心化運營系統，顛覆了傳統酒店‘店長模式。”施振康介紹，傳統連鎖酒店中，店長一人身兼數職，管理效率低，人力成本高，人才培養難，影響擴張速度，而OYO酒店的模塊化的分工，可以實現一個人管十家店，憑借中心化運營系統加上各項即插即用的標準化服務，“50天我們簽下了1500家酒店，這是傳統的加盟酒店無法做到的，而且這一切對于業主都是零人力成本。”

OYO享有酒店全渠道定價權，更有力地掌控酒店的運營，并通過大數據動態調價為業主帶來提升收益。同時，基于中間化運營系統，OYO酒單還在門店嘗試接入了多種智能設備，如智能門鎖、直連Wifi、共享充電寶、智能冰柜、膠囊飲品機等，不斷優化客戶體驗。

在分銷環節， OYO為單體酒店注入豐沛線上流量。一方面，OYO借助龐大會員體系，通過自有APP和小程序的豐富營銷活動為酒店導流。另一方面，OYO為單體酒店打通OTA直連渠道，通過集團層面的品牌展示，極大提高酒店的曝光率和轉化率，最終帶來酒店RevPAR以及整體收益的提升。

施振康表示，2019年OYO酒店的目標是覆蓋到全國1500個城市；OYO的終極目標是成為全球最大的酒店集團。“我們希望用技術創新推動整個行業。”