旅游"數字化"玩法迭代升級 游客秒速住店進園

走出桐廬高鐵站，游客只要搭乘一人一座、票價3元的酒店穿梭巴士，便能直接抵達酒店門口。通過“數據＋算法”，依據高鐵時刻表，桐廬已經開通了十余條數字旅游專線，目的地涵蓋了酒店、景區與主題鄉村。記者昨日從杭州市文化廣電旅游局召開的杭州文旅大數據年度盛典暨《2019杭州文旅消費報告》發布會上了解到，去年以來，杭州全面布局的10秒找空房、20秒景點入園、30秒酒店入住、數字旅游專線、長三角PASS卡、杭州文化旅游年卡等六大便民應用場景，將數字文旅服務由景區擴展至杭州全域范圍，累計服務游客已超過550萬人次。

桐廬的數字旅游專線，是杭州文旅針對旅游過程中最常見的排隊、等候、盲從、資訊獲取慢以及“游占比”低下等“痛點”問題，所進行的一次“場景革新”。依托游客軌跡、鐵路預訂、公交運行等數據，進行后臺關聯分析與運算，科學規劃旅游專線，動態調度班次時間。

桐廬縣文化和廣電旅游體育局相關負責人透露，桐廬站日均有60多趟高鐵停靠，依據高鐵時刻表，游客走出桐廬站就可以直接搭乘準點發車的穿梭巴士、旅游專線，直接前往酒店、瑤琳仙境景區、白云源景區、江南古村等，而根據季節特色，桐廬還會設計不同主題的數字旅游專線。

同樣是數字旅游專線，淳安當地的所有接駁巴士信息，已經與百度、云公交、鐵路等平臺互通，日均發車214班次，日均輸送旅客3479人次，方便查詢之外，游客的“游占比”明顯提高。這也意味著，游客在淳安的旅游候車時間至少可以節省16分鐘。

大數據顯示，目前全市有1000輛閑置公交車在高鐵站及商業中心等開通數字旅游專線。

旅游數字化，不斷沖擊著傳統的旅游方式，旅游服務升級迭代，游客在杭州的旅游半徑正持續向區（縣市）擴展。以10秒找空房小程序為例，前端空房展示平臺對接了8561家酒店，覆蓋杭州各區（縣市），通過“找空房”小程序和96123旅游咨詢服務熱線兩個渠道，讓游客可以基于當前定位和價格偏好，找到附近的“性價比”高的酒店空房，而20秒景點入園場景，正在加速覆蓋杭州各大景區（景點）。

信息量滿滿的數據，為鄉村旅游、周邊游帶來新的紅利。根據初步測算，2019年全市接待游客超過20276萬人次，同比增長10％左右；全市住宿設施累計接待過夜游客量7135．79萬人次，國內游客在杭逗留2．91天，平均花費1878．03元。除了主城區之外，桐廬以游客接待量20％的增長，成為游客增幅最大的區縣，余杭區的游客入住量增幅最大。

值得關注的是，《2019杭州文旅消費報告》也于昨日發布。報告從“促進文旅消費意義重大”、“杭州文旅消費現狀”、“杭州促進文旅消費的舉措和實效”以及“促進文旅消費的杭州應對”四個方面，分析解讀2019年度杭州市文化和旅游消費情況。（張雅麗）