平臺的本質(zhì) 互聯(lián)網(wǎng)平臺建設系列（三）

　　以下是數(shù)字化轉型的分享線圖，您現(xiàn)在所在的為序號❺的分享：生態(tài)圈建設中，最關鍵的一部分，載體之平臺建設。

　　在這一系列文章中，如無特殊說明，所有的平臺，均指互聯(lián)網(wǎng)平臺。互聯(lián)網(wǎng)平臺建設共有12個大板塊幾十篇文章，主要包括傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設：綜述（已分享），式創(chuàng)新：左右平臺經(jīng)濟時代市場競爭的主要力量（已分享），平臺的本質(zhì)（此篇），演化與規(guī)劃，App還是小程序、場景的意義、創(chuàng)新與試錯，產(chǎn)品設計，用戶體驗，智慧運營，人才培養(yǎng)與組織架構調(diào)整，機會與趨勢等。

　　先說結論：平臺的本質(zhì)是網(wǎng)絡協(xié)同和數(shù)據(jù)智能。網(wǎng)絡協(xié)同這個詞，我第一次接觸是特斯拉創(chuàng)始人艾倫馬斯克的在介紹PayPal前身時的一篇采訪，大約是2004年前后。數(shù)據(jù)智能這個詞來自阿里的曾鳴教授，推薦大家搜索《曾鳴智能商業(yè)二十講》學習一下。前者演繹了過去互聯(lián)網(wǎng)二十年的，后者代表著未來趨勢。

　　前一篇在式創(chuàng)新中，分享了平臺的核，是流。平臺存在的價值是促進人、物、信息、服務甚至比特的流動，通過各種各樣的產(chǎn)品手段、運營手段、技術手段加快流動速度。今天在平臺本質(zhì)一篇的分享中，主要分享網(wǎng)絡協(xié)同和數(shù)據(jù)智能兩個方面。

　　當接入網(wǎng)絡的電線部的時候，兩部電線個連接，第一次產(chǎn)生價值，這個價值就是促進人類實現(xiàn)遠程的即時溝通，徹底消滅了物理空間中距離的約束。當接入的電線個，當接入電線個，接入電線的時候，連接數(shù)量達到了10個……

　　如上圖，其中m=2。我們可以輕易的得出結論，接入電話數(shù)量越多，即n越大，形成的連接數(shù)量越多，而且成級數(shù)級增長。同時，它的網(wǎng)絡的價值也呈現(xiàn)級數(shù)級增大。

　　電話實現(xiàn)的是雙向互動（兩個節(jié)點之間的互動），它無法實現(xiàn)三個人甚至3000、3億人同時在線互動。但是互聯(lián)網(wǎng)非常不一樣，它第一次實現(xiàn)了多人在線同時互動，當網(wǎng)絡中參與的人數(shù)越多，形成的連接數(shù)量遠大于電話形成的連接數(shù)量。

　　如上圖，其中m=n。也就是說，n越大，形成的連接數(shù)量越多，從而網(wǎng)絡的價值會成級數(shù)級增長。必須說明的是，網(wǎng)絡效應是以色列經(jīng)濟學家奧茲·夏伊在《網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學》中提出的。

　　網(wǎng)絡協(xié)同是指依托網(wǎng)絡開展協(xié)同，從事創(chuàng)造和創(chuàng)新的活動。我們把網(wǎng)絡效應下的協(xié)同活動，統(tǒng)稱為網(wǎng)絡協(xié)同效應，簡稱網(wǎng)絡協(xié)同。

　　從社會網(wǎng)絡到電話網(wǎng)絡，再從電話網(wǎng)絡到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡，再到移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡，最后到互聯(lián)網(wǎng)絡，這是人類發(fā)展過程中史詩般的進程，也是網(wǎng)絡發(fā)展進程的必然趨勢。

　　那就是：分布式的互聯(lián)網(wǎng)絡，你可以說是物聯(lián)網(wǎng)，英文縮寫叫“IoT”。這一點很重要，互聯(lián)的趨勢，對以后做平臺有非常重要的指導意義。

　　網(wǎng)絡協(xié)同對平臺建設而言，要從兩個方面思考：是否能形成網(wǎng)絡協(xié)同、基礎協(xié)同角色。把這兩個方面都想明白了，再開始構建自己的平臺。

　　在2004年前后，艾倫·馬斯克在分享他之所以認為PayPal（合并后的公司，馬斯克之前的支付公司名稱并不是PayPal）會很有價值時，說：“因為我發(fā)現(xiàn)它能形成網(wǎng)絡（協(xié)同）效應，所以應該非常具有價值”。在平臺建設過程中，思考是否存在網(wǎng)絡協(xié)同效應，是平臺產(chǎn)品設計團隊面臨的最大挑戰(zhàn)。

　　網(wǎng)絡協(xié)同是平臺護城河最的部分，沒有網(wǎng)絡協(xié)同效應，僅僅依靠資本催生的規(guī)模效應，在互聯(lián)網(wǎng)時代是很容易被超越甚至的。我們身邊最典型的例子就是滴滴打車。滴滴是通過資本+數(shù)據(jù)智能催生的超過百億美金的企業(yè)，但是在滴滴的系統(tǒng)中，我們無法找到協(xié)同效應。因此滴滴開始了社交化探索，經(jīng)常出事的順風車就是“陌生服務匹配”中生硬的添加“社交網(wǎng)絡”導致的悲劇。

　　網(wǎng)絡協(xié)同在生活中無處不在，為什么我們常說社交網(wǎng)絡，但很少有人說打車網(wǎng)絡，這也是原因之一。

　　例如：微信利用網(wǎng)絡連接了人與人，所以微信的基礎角色是單個人。淘寶連接了賣家與買家，所以它的基礎角色是買家和賣家。9月20號上市的美團，連接的是人與服務，所以它的基礎角色是人和服務，也可以說是服務的消費者和提供者。

　　基礎角色選擇要注意五點：需求規(guī)模、基礎角色數(shù)量、拓展角色、角色類型、樞紐節(jié)點。

　　基礎角色決定了你所構建網(wǎng)絡滿足的需求規(guī)模。大企業(yè)構建平臺，在基礎角色選擇上，必須滿足人類社會中，最基礎的大規(guī)模需要。如果一開始就選擇了一個較小的市場，網(wǎng)絡效應再好，也不會有太大的價值。同時在選擇連接的角色時，也要盡量避開BATJ、等這類企業(yè)的核心。防止徒勞，造成不必要的資源浪費。

　　平臺設計之初，最基礎的角色類型的數(shù)量越少越好。一般1~2為宜，不應該超過3個，超過這個數(shù)，會導致服務資源過度分散。那些從零開始就定位連接一切，或者連自己連接的基礎角色都講不清楚的平臺，是很難成功的。主要是沒有基礎角色，就不可能有用戶場景，沒有場景也無法展臺的設計。

　　在網(wǎng)絡協(xié)同這個方向上卷入更多的人，產(chǎn)生更豐富的互動，將帶來更大的社交體驗和價值。因此在滿足基礎角色的連接，初步形成雙邊網(wǎng)絡協(xié)同效應之后，平臺應該以最快的速度，引入更多的角色服務基礎角色，擴大網(wǎng)絡效應，從雙邊網(wǎng)絡效應發(fā)展到多邊網(wǎng)絡效應。

　　期初的網(wǎng)絡協(xié)同，都離不開人，但基于人的大范圍的基礎需求，已經(jīng)被BATJ等這類企業(yè)覆蓋的差不多了。稍微研究阿里的人都會發(fā)現(xiàn)，這幾年阿里開始下沉，出現(xiàn)從線上到線下，從C端服務到B端的趨勢，基本的服務過程基本走以下線：

　　什么意思？連接了所有人之后，開始連接所有企業(yè)，所有服務，等物理世界所有可視化的內(nèi)容連接完備以后，開始連接不可見的內(nèi)容，如場景，如我們講到的連接API等等(一個連接技術和場景的平臺，即它連接的基礎角色是技術公司的API、人的各種需求場景，即：API和場景。后面會有篇章進行詳細）。

　　公司資源有限，無法服務好所有的用戶，只能有所選擇和。如果把社區(qū)比作草地，社區(qū)所有用戶就是一個個養(yǎng)在草地上的羊。企業(yè)在資源設計的時候，重點是滿足一個個羊群中頭羊的需求，只要頭羊在，其它羊就不會流失，這就是社區(qū)運營中的頭羊策略。

　　在互聯(lián)網(wǎng)中，這一只只羊，都是網(wǎng)絡節(jié)點，節(jié)點的連接數(shù)量越多，節(jié)點的作用和價值就越大（羊群越大越值錢）。社區(qū)的頭羊，就是所謂比較大的節(jié)點，也稱之為樞紐節(jié)點。丟失樞紐節(jié)點會導致網(wǎng)絡連接的中斷，因此要高度重視樞紐節(jié)點。我們看到的明星、大V、版主等等都是一個個樞紐節(jié)點。

　　是指通過利用算法挖掘海量數(shù)據(jù)價值，并服務于物理世界的過程。數(shù)據(jù)智能是對一類技術徑的統(tǒng)稱。拆開來講就是：數(shù)據(jù)和智能。數(shù)據(jù)的過程是將物理世界“做”成計算機可理解的結構化數(shù)據(jù)，然后存儲。智能的過程是通過模型，算法和產(chǎn)品，輸出一個結果服務于物理世界。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺上所呈現(xiàn)的是數(shù)字化信息的快速流動與大規(guī)模社會化協(xié)作的結果。互聯(lián)網(wǎng)將信息顆粒度拆分到了極小狀態(tài)（比特），從而促進信息之間可以快速交換，精準匹配。數(shù)據(jù)智能就是從數(shù)據(jù)記錄到商業(yè)應用的全過程。

　　如上圖，不完全準確的講，數(shù)據(jù)智能應用商業(yè)的過程至少應該包括在線化、互動化、數(shù)據(jù)化、模型化、算法化、程序化、產(chǎn)品化、算法化八個關鍵環(huán)節(jié)。其中在線化屬于物理世界構建線上化的一個過程，互動化、產(chǎn)品化是連接物理世界和數(shù)字化世界的兩個關鍵步驟。數(shù)據(jù)化、模型化、算法化、程序化對普通消費者而言，是不可見的部分。

　　當流程打通后，所有過程的響應速度都應該是控制在毫秒級以內(nèi)，同時通過產(chǎn)品化與人交互，形成反饋閉環(huán)，不斷優(yōu)化反饋結構，以期提供最優(yōu)服務。

　　在線化就是將以前離線的生產(chǎn)過程、內(nèi)容或活動，創(chuàng)新型的連接到網(wǎng)絡上。這個概念最早有阿里云創(chuàng)始人王堅博士提出。除了信息、電子商務、網(wǎng)絡服務等等相關內(nèi)容，實際上物理世界絕大部分活動或內(nèi)容并未實現(xiàn)在線化。

　　東莞地帶的各種生產(chǎn)線，鐵公基建設離不開的水泥、鋼鐵生產(chǎn)，作為農(nóng)業(yè)大國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動等等都還是離線狀態(tài)（在線銷售除外）。互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)工業(yè)的才剛剛開始，這個起點最關鍵的一步是“車聯(lián)網(wǎng)”這個場景。作為工業(yè)時代最具象征意義的“皇冠明珠”，汽車一旦全面實現(xiàn)在線化，意義非凡。

　　所有傳統(tǒng)工業(yè)的場景，誰能創(chuàng)新型的將一個傳統(tǒng)場景實現(xiàn)在線化，就可以獲得創(chuàng)新帶來的巨大回報，也可能因此改變世界。

　　互動化是需要通過某個載體來實現(xiàn)的，實現(xiàn)線上、線下的互動，也就是通常所說交互。例如面對面聊天是一種人與人互動的方式，放到互聯(lián)網(wǎng)上，就是微信聊天。例如：機器生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，提交給系統(tǒng)，系統(tǒng)分析后給一個結構，這是一種機器與機器之間的互動方式；例如：淘寶搜索，前臺將數(shù)據(jù)給服務器，后臺把數(shù)據(jù)加工處理后反饋一個結果，這是一種互動，人與機器的互動。

　　最常見的場景就是你在智能手機和iPad上各種點擊、滑動，都是互動。互動的顯性目的是提供服務，但的另外一個好處是產(chǎn)生了大量高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有利于企業(yè)用來分析用戶，形成有效的反饋，從而形成反饋閉環(huán)而提供更好的服務。

　　我們通常說的照片、視頻、文本、電話、網(wǎng)上的任何行為等等都是數(shù)據(jù)。物理世界通過屏幕、鍵盤、鼠標、攝像頭、傳感器、話筒等等各類設備，記錄的數(shù)據(jù)，都結構化數(shù)據(jù)，非結構化數(shù)據(jù)因為格式、大小、類型等等不一致，計算機是無法進行處理的。

　　一般通過本地或者服務端，將非結構化的數(shù)據(jù)加工、清洗處理，形成計算機可識別的結構化數(shù)據(jù)，再交由下一步進行處理。另外一個就是半結構化的數(shù)據(jù)，我們看到的網(wǎng)頁這類信息就是典型的半結構化類型的數(shù)據(jù)，半結構化數(shù)據(jù)也要加工處理為結構化數(shù)據(jù)才能使用。數(shù)據(jù)分類的另外一個維度是動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)，在具體場景應用中，不同類型數(shù)據(jù)占比不一樣，要具體分析。

　　現(xiàn)在數(shù)據(jù)化的兩個比較重要的趨勢是知識圖譜和區(qū)塊鏈技術在數(shù)據(jù)世界的使用。前者是利用知識圖譜技術豐富用戶畫像，后者可能對當前數(shù)據(jù)中心化模型的一種，但都還未找到具體落地的場景。

　　另外一個重要的部分，是曾鳴教授說的活數(shù)據(jù)。大思要把數(shù)據(jù)活用、用活，和之前分享平臺的核是流的概念是一致的。大多數(shù)傳統(tǒng)金融企業(yè)，囤積了萬億級優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，但都是“死”數(shù)據(jù)，就是因為沒有活用。

　　一個人在某個場景下會怎么決策，工程師們會想盡辦法，要把他抽象成一個模型，然后要找到一套數(shù)學的方法，讓它能夠，用模型去優(yōu)化他的決策。這個過程同時包括模型化和算法化。

　　當決策方式得以計算并到一個結果后，下一個關鍵步驟是要用計算機能夠理解的程序，把的結果寫下來，并在系統(tǒng)中查找符合規(guī)則的服務或商品，推薦到用戶，這個計算機可理解的實現(xiàn)過程，就是程序化。

　　程序化之后的結果，用戶是無法看懂的，對用戶而言也沒有任何意義，我們需要將數(shù)字化的結果通過產(chǎn)品（App、網(wǎng)站、智能設備均可）推薦到用戶面前。這是產(chǎn)品化的過程。

　　這一過程并不包含在整個流程中，但始終貫穿了整個流程。每一個環(huán)節(jié)都離不開計算機的計算能力，簡稱算力。

　　人體運動要消耗能量，所以我們還要吃飯。計算機計算消耗的就是算力。算力決定反饋速度，也從根本上決定了用戶體驗。

　　網(wǎng)絡協(xié)同和數(shù)據(jù)智能，滿足其中一項就可以在當前這個時代做出10億美金級別的企業(yè)，滿足兩項就是百億美金起步。

　　就國內(nèi)企業(yè)而言，我們非常熟悉的微信就是數(shù)據(jù)智能+網(wǎng)絡協(xié)同應用最好的企業(yè)，百度是數(shù)據(jù)智能的典范，淘寶是數(shù)據(jù)智能+網(wǎng)絡協(xié)同雙螺旋的典范，滴滴是數(shù)據(jù)智能企業(yè)等等。具體案例我們會單獨拆分出來，每一個企業(yè)都會有一篇專稿，敬請期待。