PPS網絡電視：口碑聚集人氣
隨著視頻分享網站、門戶網站加大對視頻內容的投入建設，發端較早卻一直低調發展的PPS是否準備好了應對這場？PPS網絡電視首席營銷官吳湘玲女士近日接受了本刊專訪。
吳：如果用成績來看,PPS在行業內絕對是領導地位。但是它從來不做廣告，只做技術，導致很多廣告主、投資界、產業內的人反而不太清楚。然而從我們每天的裝機數和報表來看，我們的成績常傲人的。當我們把這些數字跟廣告主分享的時候，他們都會驚訝原來PPS有這么大的實力。靠著網友的口碑，我們有了今天傲人的成績。我們的不重復裝機量是3億多，這個數字跟艾瑞公布的收看視頻網民的數字是差不多的。PPS的注冊會員已經破億，這是很多年累計起來的。這個數字提醒了我們，我們開始回過頭來重新思考和用戶的關系。PPS過去走的比較低調，也走的很幸運。我們發現PPS客戶端的網民跟視頻分享網站的用戶是不一樣的。其中有一個很大的不同的特質，即他一定要相信你的品牌，這家公司，才會下載。第二，我們的使用次數很高。在網頁視頻中用戶和它之間的黏著度、忠誠度相對沒有客戶端這么強。但是當然，對于視頻分享類的網站，他們占到的另外的優勢是廣度，所謂廣度就是他們有海量的UGC，可以輕易地通過開心網等社區網站去導流量，甚至于還有很多其他的方法，但是這在我們來說是不行的，因為我們必須要下載才能收看，我們每一個視頻都是一部一部買回來的。所以說視頻分享類網站的優勢在于海量，而我們的優勢在于用戶對品牌的認同。
吳：從AC尼爾森幫我們做的用戶調查來看，我們的用戶普遍比視頻分享網站的用戶群年齡高一些，當然同時收入也會高一點。這是可以理解的，視頻分享類網站有很多搞笑的東西，學生、年輕人會比較喜歡。相對應，成熟一點的上班族喜歡看電影、電視劇，這部分用戶就會特別喜歡我們。
吳：業界沒有見過我們大規模融資，是因為我們的財務狀況比較健康，不缺錢。資金必須要有，但是來源方式不同，還有資金用的多少與戰略相關。今年是個比較大的挑戰，去年年底到今年年初，上市的上市，融資的融資，大家手上都很有錢了。所以買起版權來都闊氣很多。當然，對我們來講壓力特別大。過去幾年我們一直過著的日子，未來短時期內我們還會這樣。如果我們采取其他的一些行為，那一定是基于戰略考慮。目前，我們沒有因為資金壓力去做這些事。
CEC：視頻網站在2011年進入一個爆發時期，除了優酷等視頻網站，還有PPS，PPTV這樣的網絡電視，還有搜狐這些門戶也開始發展視頻，那么PPS相較于同類平臺特點在哪里？
吳：優酷、土豆視頻類網站他們有的是廣度。我們跟搜狐，奇藝比較像，完全是經營版權類的長視頻，但兩者又有不同。我們是用客戶端的，受眾不同，當然經營的概念和方法也不一樣。我們這種技術門檻會高一點，但那邊會更有錢一點。整個來看差異的話，我們比較偏重技術，技術起家，其他幾家都是靠資金起家，需要有強力的后盾資金。搜狐和奇藝的用戶還在成長階段，有些趨勢我不能斷定，但是長視頻絕對是在增長的，我們現在談的視頻網絡的價值都在長視頻。所以，從這方面看，他們跟我們在這個方向上是對的。其他的差異就還在于網站端和客戶端的不同，網站端的用戶轉移很容易，但是客戶端一定要先相信然后下載，然后使用，所以這三種類別以用戶忠誠度來看，我想客戶端應該是第一。優酷，土豆應該更多的去思考怎樣把這些海量的視頻有效果、效益地變成錢，變成對用戶真正有價值的東西，否則用戶看多了之后會對這些海量的東西需求越來越少。但是他們占了很大的資源，他們應該重新思考如何運用、規劃資源。搜狐和奇藝更多思考的應該是怎么找出區隔性的用戶，因為他們用戶轉移快，同時又有成本，資金壓力。而我們則注重提高用戶體驗。
吳：我不認為誰家在內容上有不同的優勢。很多的節目大家都在搶，內容資源都很類似。但我覺得這是一個必然的過程，當大家穩定之后就會去思考，去做區隔，到底應該以什么為主。誠實講，現在還在一個競爭激烈，廝殺的階段，沒有人會思考這件事，甚至于不容許你去做這件事，可能過了這個階段是開始思考這些事的時機。
用戶只有在一種狀況下會選擇你，那就是覺得用你很有品位，或者用你體驗非常好，還有，他在用你的時候得到了一種認同。我們的說起來很簡單，就是用戶至上。我們很少做瘋狂廣告之類的客戶端消費，很少因為商業需求去做改變。因為我們發現要照顧非常多的用戶，如果我們經常因為商業需求去做更改，變換，就很難使用戶形成使用習慣，體驗值，所以我們在這件事上非常，寧可少賺一點廣告費。此外，我們絕對不準公告，公告是我們跟消費者用戶之間非常重要的環節，在這商業會有很明顯的。只要我們認為會干擾消費者，再多錢我們也不會做。
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口碑效應的產生并沒有想象中的難，雖然沒有明確的成功公式，但是仍有規律可循。
