回顧2018：推動企業上云企業網盤迎來巨大利好

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來源：互聯網
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2019-01-26
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　　回顧2018年，企業網盤市場發生了許多值得關注的標志性事件，市場依舊延續著格局重塑和整合過程，行業的趨勢，市場在冷靜中孕育出新的機會。

　　企業在內容管理上的痛點越來越顯著，需求點增多，對于文件內容的協作管理場景有了更高的要求;也出臺了方向性政策，市場方向逐漸明朗;國內巨頭紛紛入場布局，在企業級市場逐步發力，意在搶占市場先機;與此同時，各廠商重心從搶占份額轉為產品服務差異化。進入2019年，企業網盤市場又將引來怎樣的變化呢？

　　產業界都在為5G的到來做準備，推動各領域的應用發展：互聯網從消費互聯網向產業互聯網升級，未來垂直行業與5G結合產生的新業務、新商業必將會推動企業內容管理需求的升級革新。同時，就內容與協作平臺自身來說，借助5G力量，產品服務等各方面都會得到提升，在幫助企業提升辦公效率層面更進一步。

　　今年還有個值得一提的技術發展就是智能化。AI協助企業網盤升級編輯、分類、搜索、信息識別能力，機器學習、圖片內容音視頻識別技術，將為內容與協作平臺打開更多企業級市場，相信能滿足更多有此類文件儲存管理需求的企業團隊。

　　2018年7月，工信部印發關于《推動企業上云實施指南(2018-2020年)》和《擴大和升級信息消費三年行動計劃(2018-2020年)》，其中提到，按需合理選擇云服務，并明確了2020年全國新增上云企業100萬家的目標。

　　同時，根據埃森哲的報告也提出，中國企業數字化轉型成功的比例只占7%，還有很大的空間。讓整個中國的產業供給側實現互聯網化、數據化。

　　l效率提升，成本降低，創新業務，提升用戶體驗，是對企業供給側提出的幾點。

　　企業在尋求自身的效率提升和模式創新的時候，科學化管理需求增加，內容管理行業必須去驅動企業效率升級。政策利好，市場信心增加，相應各廠商的整體競爭也會更加激烈。

　　過去幾年里，2B企業級服務的融資情況與2C領域相比體量總體偏小，但這一局面在2018年卻迅速轉變。上半年的云計算領域，“投資”、“轉型”、“收購”等關鍵詞頻頻出現，相應地企業網盤市場也在今年持續回暖，側面體現出行業對于市場繁榮的整體信心。

　　企業微信(騰訊)、阿里釘釘全面進軍移動辦公，京東持續發力加大布局步伐，百度更是在2018的最后兩天爆出聯手海康威視展開戰略合作，探索數據儲存新形態。進入2018年以來，互聯網巨頭紛紛大力布局國內企業級服務市場，一大批企業級服務提供商，都已率先接到了資本送上的秋波。

　　全球最大的SaaS企業，Salesforce將“客戶成功”引入企業經營的綱領范疇，并成為受益于這套模式最成功的企業。

　　目前國內，也有諸如億方云、北森、銷售易、Teambition等優秀SaaS企業利用客戶成功體系驅動企業增長。而何謂客戶成功，通俗的定義是：“通過與貴公司的互動，客戶需求被滿足，即客戶成功”，延伸來看就是一款好的產品能夠讓用戶真正用起來，成為企業經營的一環，真正產生業務價值，這才是客戶成功的本質。

　　企業網盤的核心作用是讓企業的數據資產能夠高效的流轉并形成沉淀，大多數產品的上手并不復雜，但想讓網盤產品在企業經營的過程中發揮更大的價值，客戶成功的體系就顯得尤為重要。從產品面向的用戶來看，SaaS產品的用戶會分兩個層面：產品的決策者和使用者。很顯然，決策者/管理者關心的點和使用者之間是存在顯著差異的，前者會更關心管理目標是否達成/各類成本/安全，后者則會關注效率/體驗等。一個好的 TO B 產品，或者說一個產品要在 TO B 市場立足站穩，必須要在兩層用戶之間取得一個平衡，否則很容易陷入買了用不起來/叫好不叫座的困境。SaaS講究的是客戶成功，是真正要決策者和使用者的成功，也就是既要滿足管理者的需求，同時也要站在使用者的角度讓產品足夠好用，可以真正被使用起來發揮業務價值。

　　從用戶規模來看，從大客戶和中小客戶對于產品需求的不同，客戶成功的體系也會有差異。大客戶的用戶模型會更為復雜，管理側的話語權更高，自然會對管理、數據、安全、部署、對接等方面提出更高和更全面的要求，而使用側由于業務的復雜度以及配合管理側的需要也會更復雜，中小客戶往往會更關注具體的業務場景的匹配度，以及基礎數據存儲共享的需求。

　　面向中大型客戶的企業級產品銷售及交付周期一般都不會短，與客戶業務的耦合也會導致產品會更復雜、門檻也更高，所以企業服務行業注定是一條道阻且長的，但一旦為用戶創造了足夠多的價值，企業的護城河也會足夠深。所以企業服務更適合從點上的產品創新做起，利用可配置化的產品架構快速驗證、推廣、迭代這些創新點，從個性演進到共性，不斷拓展產品邊界深入客戶成功，最終占領規模市場。

　　企業的生產、運營成本都在不斷攀升，企業網盤產品能夠一定程度上提升運營效率、降低生產運營成本，在選擇廠商時，應該主要考慮以下幾個層面：

　　文件管理是企業網盤的核心功能，用戶可以在企業網盤內對文件進行上傳、搜索、預覽、編輯等操作。一般來講，在選購網盤時主要關注上傳下載的速率，搜索的匹配度，預覽、編輯是否足夠易用等等。此外，由于企業網盤是團隊型的工具，產品支持多層級權限管理，能夠在文件流轉時附帶評論對團隊協作的高效性有很大幫助。最后，移動辦公的場景越來越多，多數企業員工在使用企業網盤產品時移動端的同步共享功能是一個剛性需求，對于移動端的體驗也是重點考量的因素之一。

　　企業在選擇內容管理與協作平臺時，對安全的需求從未降低，在幫助企業實現文件全生命周期管理和各平臺數據沉淀時，安全為首要的滿足條件。