「提醒」12歲孩子用手機(jī)玩網(wǎng)游，充值近10萬(wàn)元！父母蒙了

如今隨著移動(dòng)支付的日益普及，在給公眾帶來(lái)便利的同時(shí)，也引發(fā)了社會(huì)對(duì)于如何有效管理和限制未成年人進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)的擔(dān)憂。

近日，就有媒體報(bào)道了國(guó)內(nèi)多起孩子為玩網(wǎng)游，瞞著家長(zhǎng)用手機(jī)進(jìn)行高額充值的案例。

父母稱女兒用手機(jī)玩網(wǎng)游

充值近十萬(wàn)元

家住南京浦口的張先生最近發(fā)現(xiàn)微信賬戶里的錢一直在減少，通過(guò)查詢賬單，張先生才知道，從暑假7月份開(kāi)始，12歲的女兒就通過(guò)某手機(jī)平臺(tái)下載了一款網(wǎng)絡(luò)游戲，并通過(guò)該平臺(tái)陸續(xù)為游戲充值。

其中，僅僅7月和8月就為游戲充值了7萬(wàn)多元，加上其它游戲和打賞的費(fèi)用，總共將近10萬(wàn)元。

南京市民 張先生：小孩只要一打開(kāi)手機(jī)，它就要你去買會(huì)員，叫你增加什么，我們大人也不懂，它就引誘小孩去玩這些東西。小孩本身才12歲，她沒(méi)有這種自控能力。

原來(lái)，微信錢包里有一個(gè)親屬卡功能，通過(guò)密碼驗(yàn)證可以實(shí)現(xiàn)子女消費(fèi)、父母付錢的功能。張先生的女兒給自己微信開(kāi)通了這個(gè)功能，利用張先生微信綁定的銀行卡進(jìn)行消費(fèi)。

張先生的妻子說(shuō)，平時(shí)她和丈夫靠收賣廢品為生，手機(jī)里的錢本來(lái)是留著給家里老人看病用的。為了要回老人的看病錢，張先生多次聯(lián)系手機(jī)公司，并按照公司的要求提供了相應(yīng)的證明材料，可對(duì)方始終沒(méi)有給予明確答復(fù)。

公司客服工作人員：游戲都是針對(duì)成年人開(kāi)放的，如果您家小孩子要玩，請(qǐng)您妥善處理，因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法判斷是否是未成年人支付的，還是成年人支付的。

家長(zhǎng)稱孩子玩游戲充值一萬(wàn)八難退款

類似的事情也發(fā)生在貴州省貴陽(yáng)市。11月中旬，貴陽(yáng)市的閔女士發(fā)現(xiàn)自己的支付寶里突然多出了幾筆意外的消費(fèi)。在求助警方后，發(fā)現(xiàn)竟是自己的兒子玩游戲時(shí)進(jìn)行了充值，這個(gè)金額也不小，將近2萬(wàn)元。

閔女士：怎么被刷了這么多筆，我后面報(bào)警，我認(rèn)為是信用卡被盜刷。民警查了一下，是一個(gè)游戲公司，懷疑會(huì)不會(huì)是小孩玩游戲充進(jìn)去的。小孩平時(shí)也玩我手機(jī)，那天我就給他玩了一個(gè)小時(shí)左右，就在那一天就買了5筆，金額在一萬(wàn)八左右。

記者：你往里充值是為了買些什么東西呢？

閔女士的兒子：買精靈。

記者：你知不知道你花了多少錢？

閔女士的兒子：不知道，沒(méi)算過(guò)。

記者：你媽媽的密碼，你是怎么知道的？

閔女士的兒子：那個(gè)開(kāi)屏的密碼，我試了一下，那個(gè)也是支付密碼。

閔女士說(shuō)，進(jìn)入游戲的主界面顯示的是OPPO游戲字樣。于是，記者撥打了OPPO全國(guó)客服電話，并將閔女士的情況反映給了工作人員。

客服工作人員：因?yàn)槲覀冞@邊對(duì)游戲都是有監(jiān)管制度，如果他是輸入了支付密碼進(jìn)行扣費(fèi)的話，是不屬于惡意扣費(fèi)的情況。游戲商品都是虛擬商品，一旦支付成功，是立馬到賬無(wú)法回收的。

家長(zhǎng)平臺(tái)各司其責(zé)

防止孩子沖動(dòng)消費(fèi)

11月初，國(guó)家新聞出版署印發(fā)了《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。《通知》提出了六項(xiàng)舉措，從實(shí)名制、時(shí)間管理以及消費(fèi)等方面都作出了具體規(guī)定。

那未成年人用父母手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)進(jìn)行充值，究竟是誰(shuí)的責(zé)任？《通知》里的要求又該如何落實(shí)呢？

《通知》在付費(fèi)服務(wù)方面的規(guī)定非常具體：

網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得為未滿8周歲的用戶提供游戲付費(fèi)服務(wù)；

同一網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所提供的游戲付費(fèi)服務(wù)，8周歲以上未滿16歲的未成年人用戶，單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)200元人民幣；

16周歲以上的未成年人用戶，單次充值金額不得超過(guò)100元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)400元人民幣。

有專家表示，發(fā)生超過(guò)通知里規(guī)定金額的充值案例里，家長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都存在相應(yīng)的失職責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士 吳純勇：從家長(zhǎng)的層面來(lái)看，銀行交易包括密碼等重要信息，是不應(yīng)該輕易交給孩子的，畢竟未成年孩子的消費(fèi)沖動(dòng)和習(xí)慣，可能會(huì)比大人還要嚴(yán)重。在這樣的情況下，如果他能輕而易舉地知道密碼，肯定會(huì)造成他在玩游戲過(guò)程中的沖動(dòng)消費(fèi)。

從游戲平臺(tái)方來(lái)看，其實(shí)對(duì)于未成年人的交易流程，也存在監(jiān)管不嚴(yán)、監(jiān)管不到位的情況。平臺(tái)方的問(wèn)題在于是不是可以結(jié)合現(xiàn)有的技術(shù)，比如說(shuō)人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)、指紋，加大支付過(guò)程中的復(fù)雜程度，這就會(huì)杜絕孩子直接進(jìn)行充值的行為。

保護(hù)好孩子！

本期編輯：胡洪江、楊翹楚