黃靜冤獄事件|黃靜冤獄事件始末

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黃靜冤獄事件

黃靜冤獄事件

2006年，首都經濟貿易大學的大三學生黃靜購買了一臺華碩電腦，在修理過程中發現CPU存在問題。在維權過程中，黃靜卻被華碩以敲詐勒索之名告到公安部門。此后，黃靜被批準逮捕，在看守所度過了10個月。近日，黃靜終因“冤獄”獲得了國家賠償認定書（2008年10月27日《京華時報》）。

黃靜購買的這款價值2萬元的V6800V筆記本電腦，當天就出現藍屏死機不能再開機，經過華碩售后幾次檢修后，電腦機內原裝正式版Pentium-m7602.0G的CPU被更換為工程測試樣品ES2.13G的CPU，而測試版是英特爾公司明確規定不準銷售的。

面對黃靜準備以500萬美元提起懲罰性索賠的訴訟，華碩公司則用敲詐勒索罪名報警來應對。公安局和檢察院對黃靜實行逮捕，這是否存在執法司法機關偏聽偏信或者袒護納稅大戶的問題？

黃靜投訴案如果是一起孤立的個案，那么華碩還有許多申辯的理由，但是，隨便打一個“投訴華碩電腦”關鍵詞在網絡一搜索，一長串用戶投訴案件，特別是筆記本電腦投訴案件就立即呈現在眼前。問題主要有兩個方面：第一是產品功能小于說明書承諾，比如A8等筆記本電腦沒有說明書中承諾的TPM安全防護功能，而一些用戶就是沖著這個功能才買的。第二是電腦出現問題卻多次維修不好，然后就換成其他配件，高價品牌貨于是變成廉價組裝貨。

如果一個公司自覺講信譽，那么面對質量投訴肯定會聞過則喜，而且還會主動尋求用戶意見，主動改進產品質量。但是，華碩的表現卻不是聞過則喜，而是聞過飾非。華碩哪怕是一個稍微講面子的公司，也會把壞產品悄悄地換成好產品。但是，華碩卻仗著財大氣粗，不但不消除問題產品的消極影響，反而將黃靜的過度維權行為說成是敲詐勒索。

華碩公司在公司簡介中聲稱在2005年贏得超過1600個獎項。一個公司平均每天獲得近5個獎項，局外人很難想象這都是一些什么獎，但是，俗話說得好，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。面對用戶的大量投訴，這1600個獎項不知道還有多少含金量？

一個現代企業，占領市場只有兩件法定：一個是產品質量，一個是優質服務。如果有的公司依靠誘導宣傳，依靠欺詐促銷，依靠售后抵賴和狡辯，依靠豬八戒倒打一釘耙的伎倆，它能夠長期支撐競爭激烈的電腦消費市場嗎？