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      直播帶貨不能“帶禍”

      • 來源:互聯(lián)網(wǎng)
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      • 2019-11-27
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        加快直播帶貨法治化監(jiān)管建設(shè)力度,提高違法直播帶貨成本。對于出現(xiàn)假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、侵害消費者權(quán)益的“帶貨”行為,應(yīng)依法從嚴查處

        最近,直播帶貨尤其是網(wǎng)紅直播帶貨引發(fā)關(guān)注。5小時吸引近3200萬用戶進直播間觀看、5分鐘超萬支口紅售罄……類似場景不斷出現(xiàn)。但快速發(fā)展之下,直播帶貨中“質(zhì)量門”“售后門”等事件也影響消費體驗,給人們帶來一些困擾。

        所謂直播帶貨,是指通過一些互聯(lián)網(wǎng)平臺,使用直播技術(shù)進行近距離商品展示、咨詢答復(fù)、導(dǎo)購的新型服務(wù)方式。主要包括兩種類型:一種是創(chuàng)業(yè)者、商家、品牌方自己開設(shè)直播間、推廣自家產(chǎn)品,這是店鋪銷售服務(wù)的一種延伸。另一種是職業(yè)主播在互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)直播間,通過專業(yè)知識或影響力積累粉絲,給粉絲推薦某種商品,并幫助解決售后問題。

        直播帶貨是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺特別是社交平臺發(fā)展起來的一種新型商業(yè)模式。但也應(yīng)看到,目前有的主播在推薦某產(chǎn)品或服務(wù)時夸大其詞,消費者入手后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳與實際不符;有的所謂網(wǎng)紅爆款單品,其質(zhì)量與安全并沒有保障,有些甚至是“三無產(chǎn)品”;還有的平臺直播搞數(shù)據(jù)造假,明明沒有那么多人在線觀看、評論、開展交易,卻通過技術(shù)手段編造漂亮的后臺數(shù)據(jù),營造虛假的繁榮與人氣。

        有問題并不可怕,關(guān)鍵是解決問題的速度、力度要跟上。任何一個行業(yè)的成熟都會經(jīng)歷不斷暴露問題、不斷解決問題的過程,對于新興行業(yè)而言更是如此。規(guī)范直播帶貨發(fā)展,平臺責(zé)無旁貸。具體而言,平臺既要做好自律,也要做好對平臺內(nèi)商家與主播們的他律。一方面,完善網(wǎng)紅帶貨的誠信評價機制,將粉絲評價、舉報、監(jiān)管部門的調(diào)查處罰信息等記入評價系統(tǒng),把違法情節(jié)嚴重、污點信息較多的“網(wǎng)紅”拉入黑名單,取消直播帶貨資格,利用失信懲戒手段規(guī)范直播帶貨行為;另一方面,敦促一些主播在相關(guān)領(lǐng)域形成更強的知識儲備和專業(yè)度,引導(dǎo)他們在直播之外花更多的時間用于挑選商品、試用商品等,從而讓粉絲們在直播時有更好的購物體驗。

        前不久,《關(guān)于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》印發(fā)。直播帶貨也是平臺經(jīng)濟的組成部分,相關(guān)部門應(yīng)加快直播帶貨法治化監(jiān)管建設(shè)力度,建立健全直播帶貨誠信評價機制,提高違法直播帶貨成本,增強監(jiān)管震懾力。對于出現(xiàn)假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、侵害消費者權(quán)益的“帶貨”行為,應(yīng)依法從嚴查處。還應(yīng)建立和完善社會監(jiān)督體系,維護消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)與監(jiān)督權(quán),保護好消費者合法權(quán)益。通過多方協(xié)同共治,引導(dǎo)“直播經(jīng)濟”持續(xù)健康發(fā)展。(齊志明)

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