韻達(dá)“雙十一”三項(xiàng)指標(biāo)、時(shí)效、滿意度再創(chuàng)新高

周健報(bào)道   在11月27日召開(kāi)的韻達(dá)“雙十一”總結(jié)暨“雙十二”部署會(huì)議上，韻達(dá)再次強(qiáng)調(diào)了提高服務(wù)品質(zhì)的重要性。

據(jù)介紹，在剛剛過(guò)去的2019年快遞業(yè)務(wù)旺季高峰，韻達(dá)的訂單量、日均攬件量、日均派送量再創(chuàng)新高，且成幾何倍增長(zhǎng)。同時(shí)，在全程時(shí)效及服務(wù)滿意度方面也行業(yè)領(lǐng)先，再次刷新歷史紀(jì)錄。

韻達(dá)之所以在2019年再次刷新歷史紀(jì)錄并保持行業(yè)領(lǐng)先，除了通過(guò)科技手段強(qiáng)化“加盟式網(wǎng)絡(luò)，直營(yíng)化管理”的落地之外，更主要的是韻達(dá)通過(guò)科技手段持續(xù)降低成本，讓自動(dòng)化設(shè)備等技術(shù)、設(shè)備發(fā)揮了重要作用，提升了快件全程時(shí)效。

2019年業(yè)務(wù)旺季來(lái)臨之前，韻達(dá)全網(wǎng)各大轉(zhuǎn)運(yùn)中心上線了技術(shù)水平更先進(jìn)的自動(dòng)化分揀設(shè)備，讓快件的時(shí)效在轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)再一次實(shí)現(xiàn)“大提速”。在運(yùn)輸和派送環(huán)節(jié)，韻達(dá)也全渠道、全鏈路推進(jìn)品質(zhì)提升。通過(guò)整合全網(wǎng)各種車輛，協(xié)同社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)了在業(yè)務(wù)量猛增的情況下轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效的提升。尤其是末端環(huán)節(jié)，通過(guò)韻達(dá)APP一款軟件，實(shí)現(xiàn)了快遞員只需要手機(jī)即可為客戶隨時(shí)隨地提供攬收、派送服務(wù)。供應(yīng)鏈也在今年的雙十一中發(fā)揮了重要作用，通過(guò)分布在全國(guó)的超萬(wàn)家聯(lián)合倉(cāng)，韻達(dá)為客戶提供了倉(cāng)儲(chǔ)、訂單管理、物流服務(wù)、回單返還等服務(wù)，有力地為末端服務(wù)提供了支撐。

“雙十一”前，韻達(dá)推出了以時(shí)效為核心的高端產(chǎn)品