40戶斷網兩天半 修寬帶能快點不？

　　順義李橋

　　“網箱被拆開后，用移動寬帶的家庭都斷網了！”9月2日上午，家住順義李橋鎮李家橋村的郭先生致電北青社區報熱線稱，中國移動運營商因要更換新的寬帶網箱，將村內用移動寬帶家庭的網箱都拆開了，至少40戶家庭無法上網，據說9月2日上午9時就能恢復，但后來工作人員又改口稱最快9月4日才能恢復。

　　“9月1日上午９點多，發現家里上不去網，出門發現網箱給拆了，聽鄰居說第二天移動會來給換新的網箱。”村民郭先生告訴記者，移動拆網箱前并未給出通知，還是他自己打10086咨詢的。“移動那邊說是因為舊的網箱內電線和接頭老化了，所以要更換新的網箱及電線。”郭先生稱，移動工作人員上門拆網箱時，說9月2日上午9時就能修復，可當天卻沒任何工作人員上門操作，他再打10086咨詢得到的回復卻是最快9月4日才能修復。

　　9月2日下午3時許，記者來到李家橋村看到，村內多根電線桿上的移動寬帶網箱被打開，箱內電線裸露，未看見施工人員做任何處理。村民錢先生說：“上周日有工作人員把寬帶的網箱打開了，說是要斷網維護，但過了一天仍無人處理！”多位村民表示，此舉至少造成40戶使用移動寬帶的家庭無法上網，帶來了不便。此外，村民們表示，修寬帶可以逐戶進行，沒必要將多家的寬帶網箱一起拆掉，造成眾人無法上網的局面。

　　隨后，記者以村民身份致電移動寬帶維修熱線，工作人員表示，李家橋村寬帶集中故障，所以需要維修，預計9月4日恢復。對于故障原因和涉及住戶的數量，接線人員表示并不清楚。

　　9月3日上午，北青社區報順義版在微信公眾號上報道了此事。當日下午，郭先生再次聯系到記者，他稱，報道當日，移動員工就上門更換了新的寬帶網箱。“今天下午5點左右，村內的移動網絡就全被修復了。工作人員態度挺好的，安裝后還和我道歉，說有工作不到位的地方讓我們體諒。”記者采訪了解到，多位村民表示對移動后續的處理工作感到滿意，并希望他們今后能更好地為百姓提供服務。

　　文/北青社區報　孫昕怡 攝影/郭先生