退款投訴多 消協約談新浪微博

本報訊（記者 趙鵬）市消協昨天披露，自7月16日起，市消協96315投訴、咨詢熱線陸續接到多起因新浪微博明星停榜引發的退款投訴，為此市消協聯合海淀區消協就“明星勢力榜”投訴問題約談了新浪微博。

消費者近日反映多起為參加新浪微博“明星勢力榜”的某明星打榜而購買虛擬鮮花，主辦方發布公告暫停該明星上榜資格并承諾對本月為該明星購買鮮花的用戶進行退款后，主辦方存在退花不退款、拖延退款等行為，要求主辦方盡快退款。截至7月19日17時30分，96315投訴、咨詢熱線已累計接到相關投訴69件。

市消協昨天聯合海淀消協緊急約談新浪微博相關負責人，對有關投訴情況向新浪微博進行通報，并就消費者反映的問題和現階段的退款情況等事項進行查詢。市消協要求新浪微博重視消費者的訴求，對相關投訴及時核實處理，并就采取措施和退款情況向市消協作出書面說明。市消協將持續關注并進一步核實新浪微博反饋的有關情況。