空調(diào)清洗市場(chǎng)套路深：上門清洗6臺(tái)空調(diào)收費(fèi)6618元

　　原標(biāo)題：深圳一公司維修人員上門清洗6臺(tái)空調(diào)收費(fèi)6618元 空調(diào)清洗市場(chǎng)套路深

　　采寫：李定 張瑋

　　“清洗費(fèi)都可以買3臺(tái)新的國(guó)產(chǎn)空調(diào)了。”在深圳龍華的藍(lán)先生清洗了6臺(tái)家用空調(diào)，花費(fèi)了6000多元。近日，藍(lán)先生家人通過(guò)58同城預(yù)約了上門服務(wù)，“原本只是想清洗下空調(diào)，沒(méi)想到最后花了6000多元。”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不少市民在清洗空調(diào)時(shí)都曾遭遇亂收費(fèi)，而同城服務(wù)APP上空調(diào)清洗公司數(shù)量眾多，收費(fèi)價(jià)格各不相同，令人眼花繚亂。如此高額的清洗費(fèi)到底是怎么回事？

　　清洗維護(hù)6臺(tái)空調(diào)花了6000多元

　　近日，藍(lán)先生的妹妹在58同城小助手上找到了深圳市易臣國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司，并預(yù)約了上門清洗空調(diào)的服務(wù)。師傅上門以后，除了清洗空調(diào)外，還告知藍(lán)小姐空調(diào)存在多個(gè)問(wèn)題，如需要加雪種（學(xué)名“氟利昂”）、線路老化、漏水等，6臺(tái)空調(diào)整體清洗加修理下來(lái)，藍(lán)小姐當(dāng)天共花費(fèi)了6618元。

　　藍(lán)先生查看賬單后，表示不可思議，“我們找人估算過(guò)，這些服務(wù)在其他公司1500元左右就可以搞定。”此后，藍(lán)先生曾多次與該公司老板溝通，對(duì)方均表示是統(tǒng)一收費(fèi)，不存在亂收費(fèi)問(wèn)題，但一直未將價(jià)格表和相關(guān)資料發(fā)給藍(lán)先生。當(dāng)記者聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人時(shí)，老板竟表示打錯(cuò)了，隨后掛斷了電話。

　　那么該公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)真的統(tǒng)一嗎？記者發(fā)現(xiàn)，該公司在58同城有多個(gè)廣告，且顯示在不同區(qū)域。記者以顧客身份隨機(jī)聯(lián)系了其中兩家，一家表示清洗掛機(jī)為128元/臺(tái)、柜機(jī)為158元/臺(tái)；而另一家則表示清洗掛機(jī)為118元/臺(tái)、柜機(jī)為108元/臺(tái)，當(dāng)詢問(wèn)為何同家公司報(bào)價(jià)不一致時(shí)，后者表示，“價(jià)格不固定的，根據(jù)市場(chǎng)來(lái)定的。不滿意，可以去其他商家詢問(wèn)”。

　　空調(diào)清洗維修多是口頭報(bào)價(jià)

　　記者在58同城小程序輸入清洗空調(diào)的關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)相關(guān)清洗公司數(shù)量眾多。而詢問(wèn)價(jià)格，每家報(bào)出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不同，讓人難以選擇。

　　一家維修店的工作人員說(shuō)，清洗空調(diào)收費(fèi)為78元/臺(tái)，多臺(tái)空調(diào)有折扣。加雪種為60元/臺(tái)，沒(méi)有統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。另一家則說(shuō)，根據(jù)型號(hào)不同劃定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，掛機(jī)128元/臺(tái)，柜機(jī)158元/臺(tái)，加氟利昂為150—200元/臺(tái)，具體看空調(diào)的情況。在咨詢的過(guò)程中，也有清洗店員工稱，加雪種是行業(yè)內(nèi)幕，大多數(shù)情況下不需要添加雪種，通過(guò)清洗就可恢復(fù)空調(diào)制冷的功能。

　　記者調(diào)查了解到，有不少網(wǎng)友也有藍(lán)先生類似的經(jīng)歷。家住南山的劉小姐，日前家中空調(diào)出現(xiàn)了漏水情況，維修人員上門后在空調(diào)水槽內(nèi)倒入了一杯清水，沖出了粉塵等堆積物，隨后收取了160元修理費(fèi)。而布吉的黃小姐，發(fā)現(xiàn)臥室的空調(diào)制冷不夠，聯(lián)系維修人員上門修理。檢修一番后，維修人員說(shuō)需要收費(fèi)200元加雪種，另外清洗花費(fèi)80元。由于擔(dān)心師傅搞“小動(dòng)作”，黃小姐同意了，整個(gè)維修花了280元。“沒(méi)有價(jià)目表，都是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，給人的感覺(jué)就是如果不修的話，他就走人。”黃小姐表示。

　　業(yè)內(nèi)人士：空調(diào)不制冷不要盲目加雪種

　　那么深圳空調(diào)維修清洗市場(chǎng)到底如何？記者聯(lián)系了多年從事空調(diào)維修的李先生，他表示，雖然深圳整個(gè)空調(diào)維修的市場(chǎng)正常，但安裝、維修環(huán)節(jié)可能存在貓膩。最常見(jiàn)的是加雪種，商家誘導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為空調(diào)不制冷主要是沒(méi)氟，然后讓消費(fèi)者出錢加雪種。實(shí)際上，空調(diào)不制冷的原因有很多，如過(guò)濾網(wǎng)被堵塞等都會(huì)使制冷變差，不要盲目選擇加雪種。

　　而根據(jù)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，截至今年7月，該消委會(huì)收到電器保養(yǎng)和修理服務(wù)　　投訴共計(jì)96宗，較2018年同期的45宗增長(zhǎng)了一倍以上。

　　深圳市消委會(huì)建議消費(fèi)者盡量購(gòu)買品牌家電，并通過(guò)指定的官方渠道或授權(quán)渠道預(yù)約清洗和維修等服務(wù)；如選擇第三方平臺(tái)預(yù)約服務(wù)，應(yīng)選擇有實(shí)力的第三方平臺(tái)，注意核實(shí)服務(wù)商家的相關(guān)資質(zhì)等情況，必要時(shí)要求出示帶有公章的報(bào)價(jià)單。同時(shí)提醒消費(fèi)者保留消費(fèi)憑證和溝通記錄，存在不一致時(shí)及時(shí)致電預(yù)約方或第三方平臺(tái)核實(shí)，遭遇侵權(quán)及時(shí)投訴舉報(bào)，投訴熱線為12315或12345，也可以通過(guò)登錄315消費(fèi)通或深圳市消費(fèi)者委員會(huì)官網(wǎng)進(jìn)行投訴。

　　對(duì)于藍(lán)先生的遭遇，廣東承鵬律師事務(wù)所崔曲平律師則表示，如果當(dāng)事人認(rèn)為存在價(jià)格欺詐，可以聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商退回不合理收費(fèi)部分。“如果協(xié)商無(wú)法解決的話，還可以通過(guò)法院提起訴訟。”