移動娛樂資訊服務(wù)app(娛樂影視服務(wù)app)

近日，易觀方舟與達觀數(shù)據(jù)聯(lián)合發(fā)布了《證券行業(yè)私域客戶運營白皮書》（下稱《白皮書》）。《白皮書》部分內(nèi)容對券商APP的用戶進行了畫像。

結(jié)果顯示，相比兩年前，女性投資者在所有投資者中的占比明顯提升。證券投資者更偏愛華為手機。券商APP用戶對財經(jīng)資訊與閱讀更加專注，對娛樂應(yīng)用類APP偏好較低。用戶投資行為方面，收盤前1小時為交易高峰，90后熱衷追逐股市熱點。

數(shù)據(jù)還顯示，目前券商移動端的開戶數(shù)占比已經(jīng)達到99.4%。互聯(lián)網(wǎng)各獲客渠道中，今日頭條等渠道訪問用戶數(shù)較多，但是真正的開戶率普遍較低。

女性投資者占比明顯提升，投資者更偏愛華為手機

《白皮書》對券商APP用戶進行了畫像。在性別比例上，男性用戶依舊是投資的核?群體，為女性用戶的2倍多。但相比2018年的19%，女性用戶目前26.6%的占比已經(jīng)明顯提升。在主要城市分布上，超一線城市和一線城市的用戶占比過半。其中，上海用戶占比超過8.5%，魔都金融之都上海為全國證券投資用戶最多的城市。

在年齡分布上，24歲到35歲的用戶為證券投資的主力軍。41歲及以上的用戶占比最高為29.8%，這個年齡階段大多有較充裕的資金和時間，且風險承受能力較強。在消費?群占?上，中高消費?群占?最高，為37.4%。中等以上消費?群為證券投資的主力軍，占比超75%。在安卓設(shè)備的選擇上，證券投資者更偏愛華為和榮耀。

收盤前1?時為交易高，90后熱衷追逐股市熱點

證券類應(yīng)用用戶的投資行為數(shù)據(jù)顯示，在用戶交易時間上，早上10點和下午3點的收盤前1?時為交易高峰。在用戶持股周期上，隨著年齡增長，投資者越來越注重價值投資。50后的持股周期六個月以上的占?33%，90后僅為15%。年輕群體更偏向追逐股市熱點進行投資行為。在用戶投資偏好上，90后偏好白酒等大消費板塊和新能源產(chǎn)業(yè)鏈，60后和70后偏好金融、軍工和醫(yī)藥，而50后偏好半導(dǎo)體等芯片板塊。

在用戶選股方式上，90后由于熱衷于追逐股市熱點，會更關(guān)注新聞、公告等資訊選股，而80后和70后會更注重行業(yè)趨勢分析、分析股票估值選股。

投資者專注財經(jīng)資訊與閱讀，娛樂類應(yīng)用偏好較低

易觀千帆根據(jù)對證券類應(yīng)用用戶的日常移動互聯(lián)?使用行為的洞察，結(jié)合TGI指數(shù)發(fā)現(xiàn)，證券類應(yīng)用用戶對財經(jīng)資訊類應(yīng)用更加關(guān)注，對綜合視頻、短視頻等娛樂類應(yīng)用關(guān)注度較低。此外，證券類應(yīng)用用戶會?較頻繁地使用酒店預(yù)訂、城市用車等出行類應(yīng)用，并且更偏好閱讀工具類應(yīng)用，這一現(xiàn)象在90后群體中表現(xiàn)更為明顯。

證券市場受政策的影響較多，且價格波動性大、交易時效性強，證券投資需要隨時關(guān)注宏觀層面和微觀層面的各種訊息來綜合判斷。券商移動端可把握資訊板塊的設(shè)計，提供7乘24小時的、及時的、有深度的、有價值的資訊服務(wù)，以提升客戶粘性。

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移動端開戶數(shù)已占比99.4%

隨著近年來數(shù)字化浪潮席卷而來，移動互聯(lián)?迅猛發(fā)展，券商移動端的用戶規(guī)模正在逐步增長。易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，截止 2020年，移動端交易客戶數(shù)已占比89.5%，移動端開戶數(shù)已占比 99.4%，證券行業(yè)客戶的開戶、交易、理財購買等行為已經(jīng)基本集中在移動端。各券商也正在加快移動端建設(shè)和優(yōu)化的步伐，根據(jù)易觀千帆2021年3月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，券商自營類應(yīng)用的數(shù)量已占證券服務(wù)類應(yīng)用總數(shù)的50%以上，移動端證券服務(wù)應(yīng)用的月活躍用戶數(shù)已達1.6億，已逼近證券市場的自然投資?總數(shù)。

互聯(lián)網(wǎng)各渠道客戶轉(zhuǎn)化率較低

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早年，跑馬圈地式的獲客方式是證券行業(yè)的主流，從坐商到行商，誰擁有的營業(yè)部數(shù)量多、員工數(shù)量多，誰就能在獲客上制勝。但隨著互聯(lián)?的發(fā)展，過去證券行業(yè)采取的銀證合作、電話營銷、轉(zhuǎn)介紹等傳統(tǒng)的獲客方式，正在逐漸被搜索引擎優(yōu)化、信息流投放、App老帶新推薦裂變、內(nèi)容社交等新的互聯(lián)網(wǎng)獲客方式取代。面對多元且充滿機會的互聯(lián)?獲客方式，券商應(yīng)該通過數(shù)據(jù)驅(qū)動各渠道獲客質(zhì)量的評估優(yōu)化，以降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化效率。

《白皮書》認為，通過對所有渠道來源進行細分追蹤，才能真正實現(xiàn)有效管理。針對券商的Web、H5活動跟蹤，可以設(shè)置UTM渠道參數(shù)來追蹤，通過監(jiān)測不同渠道，追蹤每一個客戶的流量來源。針對券商的App各渠道推廣，可以設(shè)置Referrer參數(shù)監(jiān)測獲客情況，例如監(jiān)測不同渠道App的客戶下載數(shù)和客戶注冊數(shù)。

數(shù)據(jù)顯示，各渠道在訪問用戶數(shù)上，今日頭條、百度、知乎、同花順、微信等APP排名較為靠前。不過就最終的開戶完成轉(zhuǎn)化率的情況而言，各渠道普遍都比較低。理財產(chǎn)品購買成功的轉(zhuǎn)化率相對較高，排名靠前的有今日頭條、百度、知乎等。

《白皮書》認為，在清楚各渠道的獲客數(shù)據(jù)之后，券商即可開始制定相應(yīng)的渠道優(yōu)化策略。券商需根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景搭配不同渠道投放策略來進行優(yōu)化，從而降低渠道獲客成本，提升回報收益。

責編：汪云鵬

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