復(fù)制粘貼出的“專業(yè)”醫(yī)生 平臺(tái)不能坐視不管

　　感冒發(fā)燒、頭疼腦熱，想去醫(yī)院怕麻煩，但又想獲得一些治療建議，很多人會(huì)選擇在網(wǎng)上搜索相關(guān)治療意見(jiàn)。但是，媒體通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些看似專業(yè)并冠以某某醫(yī)院某某醫(yī)生頭銜的回答有可能是非專業(yè)人員以每條1.5元左右的報(bào)酬復(fù)制、粘貼、編造的，此情況近日也引起了社會(huì)劇烈反響。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)療信息網(wǎng)站的發(fā)展打破了醫(yī)生與公眾的隔閡，給用戶帶來(lái)了諸多便利。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療問(wèn)答成為了很多人尋求醫(yī)療建議的渠道，部分民眾已經(jīng)習(xí)慣遇到感冒發(fā)燒之類的小毛病，先在網(wǎng)上搜索尋求建議。但是，如果那些號(hào)稱“專業(yè)醫(yī)生”的人，其實(shí)并不是真正的、專業(yè)的醫(yī)生，而其所提供的治療建議，不過(guò)是從網(wǎng)上復(fù)制、粘貼，甚至編造的，那么就可能為民眾帶來(lái)健康風(fēng)險(xiǎn)。患者聽(tīng)從這些錯(cuò)誤的建議可能耽誤治療，甚至直接帶來(lái)健康損傷。

　　為了編造醫(yī)療問(wèn)答信息，網(wǎng)絡(luò)上甚至還有了專門為這類醫(yī)療信息網(wǎng)站招聘兼職人員的qq群等平臺(tái)。屏幕背后提供治療建議的人究竟是不是專業(yè)的醫(yī)生，用戶難以求證，但是平臺(tái)卻不可能不知情。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，一些網(wǎng)站所宣傳的“萬(wàn)名三級(jí)甲等臨床醫(yī)生在線為您解答”“已有145588名醫(yī)生加入”大概率是虛假宣傳。實(shí)際上，從現(xiàn)實(shí)的角度來(lái)講，醫(yī)生業(yè)務(wù)繁忙、工作壓力大，也很難實(shí)時(shí)在線回答網(wǎng)友的問(wèn)題。

　　據(jù)知情人介紹，平臺(tái)編造問(wèn)答信息主要是為把平臺(tái)流量做起來(lái)，通過(guò)已有問(wèn)答信息引流，讓患者來(lái)到該平臺(tái)，從而進(jìn)一步引導(dǎo)患者使用平臺(tái)的付費(fèi)咨詢業(yè)務(wù)。說(shuō)到底，背后都是利益驅(qū)使。平臺(tái)追求利益，無(wú)可厚非，但是在事關(guān)用戶生命健康的問(wèn)題上，唯利是圖，以忽視甚至犧牲用戶健康權(quán)益為代價(jià)，片面追求利益，這種情況絕不能接受。部分兼職人員接受采訪時(shí)表示自己兼職半個(gè)多月后就放棄了，主要是覺(jué)得“問(wèn)題答案都是復(fù)制粘貼，也有的是瞎編亂造的”“挺坑人”。連兼職人員都良心發(fā)現(xiàn)干不下去了，平臺(tái)還不該警醒嗎?

　　生命健康無(wú)小事，魏則西事件不應(yīng)該僅僅是百度的教訓(xùn)，所有從事醫(yī)療信息服務(wù)的平臺(tái)都應(yīng)引以為戒。這種以批量復(fù)制忽悠用戶甚至損害用戶健康權(quán)益的做法，將損害互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的形象，透支公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的信任，進(jìn)而沖擊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展根基。

　　嚴(yán)格審核提高服務(wù)人員資質(zhì)，確保相關(guān)人員的業(yè)務(wù)條件及能力符合有關(guān)規(guī)定，應(yīng)該是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)的最基本底線要求。我們絕不能容忍眼里只有利益，無(wú)視用戶生命健康的醫(yī)療信息平臺(tái)存在。對(duì)于資質(zhì)、內(nèi)容審核不力而導(dǎo)致用戶健康受損的情況，必須追究平臺(tái)的法律責(zé)任。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，有關(guān)部門也要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)平臺(tái)的監(jiān)管，治理行業(yè)發(fā)展亂象，這既是為行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航，也是為公眾健康保駕護(hù)航。建議還要針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)做到全程留痕，可查詢、可追溯，以公開(kāi)透明為標(biāo)準(zhǔn)提高監(jiān)管效率。而面對(duì)公眾小毛病怕麻煩而不想去醫(yī)院的情況，還應(yīng)該通過(guò)提高家庭醫(yī)生制度覆蓋率，最大程度地利用醫(yī)療資源來(lái)應(yīng)對(duì)、化解此類問(wèn)題。

楊三喜 科技日?qǐng)?bào)