京東金融白條遭莫名開通 市民竟然“被”消費(fèi)

　　最近，有位李先生向看看新聞Knews記者反映，說10月4日晚上，他忽然收到京東金融發(fā)來的短信，說他用京東金融白條消費(fèi)了5000多元。對此，李先生覺得莫名其妙，自己只是在京東上買過東西，從來不知道什么京東金融，更沒有開通過京東金融白條。這筆消費(fèi)又是從何而來的呢？

　　10月4日晚9點(diǎn)20分，李先生收到京東金融發(fā)來的短信，說他用京東白條消費(fèi)了5510元。感到莫名其妙的李先生趕緊查看自己的京東APP，發(fā)現(xiàn)有人用京東白條購買了5510元游戲點(diǎn)卡。李先生詢問京東金融客服后得知，所謂的白條就相當(dāng)于信用卡的功能，可以先由京東金融墊付消費(fèi)，之后再還款。

　　李先生：“首先京東白條我從來沒有開通過，在我不知情的情況下，怎么開通白條，開通的時(shí)間？他們當(dāng)時(shí)很準(zhǔn)確回饋，我的京東白條開通時(shí)間，也是在2019年10月4日晚上9.20分。當(dāng)場開通，當(dāng)時(shí)消費(fèi)了5500多元錢。”于是，李先生詢問京東金融客服，開通白條究竟需要什么手續(xù)。

　　京東金融客服人員告訴李先生：“激活白條是需要您輸入身份證號，銀行預(yù)留卡號，銀行預(yù)留手機(jī)號。”客服人員接著表示，這張銀行卡一定要用儲蓄卡。李先生說，他只是在京東APP綁定過信用卡，從沒綁定過借記卡，不知道這白條究竟是如何激活的。

　　隨后，李先生查看了自己的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天京東金融提示消費(fèi)的短信無法查到號碼。去手機(jī)運(yùn)營商處拉自己的短信記錄，上面也沒有京東金融提示消費(fèi)的那條短信。而京東金融發(fā)送的廣告短信則能夠查到記錄和號碼，這讓他更加疑惑不解。看看新聞Knews記者聯(lián)系了京東金融，相關(guān)工作人員表示，經(jīng)他們核實(shí)，這個問題是客戶個人信息保管不當(dāng)所造成的，建議報(bào)警處理。

　　對此，法律界人士指出，這一事件中，雙方都有一定的舉證責(zé)任。上海市捷華律師事務(wù)所高級合伙人律師胡玥告訴看看新聞Knews記者：“比如在京東金融這一方，必須要證明自己整個操作流程是沒有漏洞并且是規(guī)范的，而消費(fèi)者這邊也確實(shí)要證明自己沒有使用過相應(yīng)的服務(wù)。”

　　截至發(fā)稿前，李先生來電說，京東金融最終查明是被人盜刷的，這筆消費(fèi)不用他來承擔(dān)了。不過，由于對方并沒有告知究竟是什么漏洞導(dǎo)致被盜刷，保險(xiǎn)起見，他只能將京東APP上的信用卡也解綁了。（看看新聞Knews記者：吳浩亮 實(shí)習(xí)編輯：李珂）