OPPO R9s Plus手機再爆大規模投訴 官方堅稱“低概率現象”

　　中國網科技9月29日訊(記者 單征宇)今年初，OPPO曾因旗下R9s Plus手機“無限重啟”投訴事件備受輿論關注，雖然當時OPPO方面稱是“低概率現象”并給出了解決方案，但時隔大半年之后，仍有不少用戶在第三方投訴平臺反映，OPPO R9s Plus手機出現循環重啟情況。

　　“已經被收回拿去檢測了，在等OPPO的解決方案”，山東濟寧的王先生告訴中國網科技，近日他在使用OPPO R9s Plus手機時，突發嚴重卡頓，緊接著就出現“無限重啟”的問題。

　　據王先生表述，其在網上搜索發現，這并不是個案，有用戶還發帖直言，此類問題就是產品自身缺陷所致。隨后，記者就R9s Plus“無限重啟”問題向OPPO方面了解情況，得到的解釋是過保期后的低概率現象，用戶通過OPPO官方售后渠道即可妥善解決。

來源：黑貓投訴

　　中國網科技記者發現，進入9月份以來，有關OPPO R9s Plus手機“無限重啟”問題的投訴不在少數。據不完全統計，截止9月27日有關OPPO手機投訴45件投訴中，反映R9s Plus手機“無限重啟”問題的就有約24件，約占9月總投訴量的53%。

　　至于為何出現如此多的投訴案例，記者向手機維修相關人士了解到，OPPO R9s Plus手機無限重啟原因比較復雜，需要逐一判斷，目前維修圈內普遍認為與系統和主板問題有關，有可能主板存在一定設計缺陷，導致控制手機開關功能出現接觸不良。

　　事實上， OPPO R9s Plus手機無限重啟問題由來已久。今年1月，據《消費者報道》報道，曾接到60多起來自廣東廣州、山西呂梁、山東淄博、河北邯鄲等多個城市消費者關于OPPO R9s Plus手機的投訴，問題均是OPPO R9s Plus手機突然循環重啟。

　　對此OPPO客服解釋稱，該情況為主板損壞，過保用戶可花950元換新主板，但消費者認為近期大范圍出現類似現象不能算正常損壞。

　　另據網上更早信息顯示，2018年11月，就有OPPO用戶在網上發帖表示出現此類問題，并稱去手機店維修后得到的結果認定是手機主板問題。而OPPO方面當時給出兩套解決方案，一是自費換主板，另一個是折舊換新。

　　資料顯示，在2016年至2017年期間，OPPO的R9s系列，上市首月銷量就突破了300萬，并奪下了2017年國內銷量頭名。但在銷量的猛增之下，問題也隨之浮出水面，在隨后使用的2至3年間，越來越多消費者反映深受R9s Plus無限重啟問題的困擾。