甩約董明珠、被投訴賣二手空調(diào) 奧克斯為什么沉默？

　　甩約董明珠、被投訴賣二手空調(diào)，奧克斯為什么沉默？

　　從夏天到秋天，奧克斯和格力之間關(guān)于雙方空調(diào)能耗、質(zhì)量方面的口水戰(zhàn)比商戰(zhàn)劇還精彩。

　　從2019年6月10日格力一封舉報(bào)信突襲開始，雙方發(fā)聲明、舉報(bào)、報(bào)案、法院起訴……吵得不可開交。

　　8月30日，距離格力當(dāng)眾拆解奧克斯空調(diào)后第80天，奧克斯家電事業(yè)部總裁冷泠在微博喊話董明珠，將拿出格力空調(diào)拆解視頻，周一見！

　　但10天過(guò)去，未見奧克斯發(fā)出拆解視頻，而在此期間，媒體曝出了有消費(fèi)者投訴買到的奧克斯空調(diào)是二手貨的新聞。

　　這場(chǎng)發(fā)生在空調(diào)行業(yè)老大和新秀之間的戰(zhàn)爭(zhēng)背后有哪些故事？是否會(huì)發(fā)生鷸蚌相爭(zhēng)、漁翁得利的結(jié)局呢？

　　奧克斯VS格力三輪大戰(zhàn)

　　在6.18電商大戰(zhàn)前夕，格力電器突然發(fā)布《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報(bào)信》，指出奧克斯空調(diào)價(jià)格便宜但耗電量很大，產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大，能效比和制冷消耗功率的檢測(cè)結(jié)論均為不合格。

　　6月11日下午，格力電器在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)現(xiàn)場(chǎng)拆解奧克斯空調(diào)，指其虛標(biāo)能耗，且把相同產(chǎn)品用在標(biāo)示能耗不同的產(chǎn)品上，以不同價(jià)格出售。

　　隨后，奧克斯稱“民族品牌應(yīng)攜手一致對(duì)外。格力直接向本土企業(yè)開戰(zhàn)，于民族大義不顧，于國(guó)之大局不顧”。

　　8月28日，格力電器董事長(zhǎng)董明珠在接受專訪時(shí)表示，我們對(duì)奧克斯的舉報(bào)很有價(jià)值，歡迎所有消費(fèi)者維護(hù)自己的權(quán)益，督促企業(yè)進(jìn)步。舉報(bào)的初衷是為了推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，要打破劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)狀。一個(gè)劣質(zhì)產(chǎn)品，低于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，是違法產(chǎn)品，這跟企業(yè)道德品質(zhì)有關(guān)系。相信市場(chǎng)監(jiān)管部門一定給社會(huì)一個(gè)公平公正的交代。

　　一席話引發(fā)奧克斯強(qiáng)烈反彈。

　　8月30日傍晚，奧克斯家電事業(yè)部總裁冷泠公開發(fā)表《致董明珠女士的公開信》，對(duì)董明珠指控奧克斯產(chǎn)品違法、企業(yè)存在道德品質(zhì)問(wèn)題表示不能接受。她強(qiáng)調(diào)奧克斯同規(guī)格產(chǎn)品比格力便宜的核心并非奧克斯偷工減料，而在于商業(yè)模式的差異，奧克斯互聯(lián)網(wǎng)直賣模式?jīng)]有中間代理賺差價(jià)。冷泠還在公開信中直指格力電器“立身不正”，在沙特市場(chǎng)存在因能效不合格而被召回的產(chǎn)品。

　　其實(shí)奧克斯和格力積怨已久，從2016年到2018年，格力起訴奧克斯空調(diào)“侵害實(shí)用新型專利權(quán)”，勝訴達(dá)12次之多。

　　最近一次見諸媒體的判決是，2018年4月24日，廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院公開對(duì)格力電器訴奧克斯三件專利侵權(quán)糾紛進(jìn)行一審判決：奧克斯需向格力電器賠償4600萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。這一判決金額刷新了迄今家電行業(yè)專利侵權(quán)賠償額的新紀(jì)錄。

　　格力電器董事長(zhǎng)董明珠在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)曾經(jīng)表示：“不要和我提這個(gè)企業(yè)。奧克斯天天在我這里挖人，連工人都挖，自己不鉆研創(chuàng)新搞研發(fā)，不斷偷我們的專利技術(shù)！”

　　家電專家梁振鵬接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》采訪認(rèn)為，在這三輪口水戰(zhàn)中，格力顯然經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備，有理有據(jù)，并曬出專業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)驗(yàn)證，在引導(dǎo)輿論走向的同時(shí)，也徹底打的奧克斯一個(gè)措手不及。

　　“奧克斯的接招，如果要以牙還牙，應(yīng)該也是具有公信力的檢測(cè)，但如僅僅是說(shuō)自家工程師自行拆解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，則欠缺說(shuō)服力。”梁振鵬對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》分析說(shuō)。

　　家電專家劉步塵也對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》表示，奧克斯空調(diào)事業(yè)部總裁冷泠炒作 “自拆自驗(yàn)”顯得不專業(yè)。一方面，奧克斯無(wú)法證明所拆的格力空調(diào)是從正規(guī)途徑取得，也無(wú)法證明在拆解之前未對(duì)格力空調(diào)動(dòng)過(guò)手腳；另一方面，視頻由奧克斯工程師自行拍攝本身就存在造假的可能性。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》多次、多方聯(lián)系奧克斯方面，先后聯(lián)系冷泠、多位奧克斯市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人、品牌傳播負(fù)責(zé)人等均未果，電話或處于無(wú)人接聽狀態(tài)，或被掛斷，微信則未獲回應(yīng)。

　　空調(diào)行業(yè)進(jìn)入焦慮期？

　　就在奧克斯和格力掐架的時(shí)候，一年一度的上市公司“期中考試成績(jī)單”出爐了。

　　8月30日晚，格力電器（000651.SZ）、美的集團(tuán)（000333.SZ）分別發(fā)布了2019年中報(bào)。

　　2019年上半年，格力電器實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入973億元，同比增長(zhǎng)6.95%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)137.5億元，同比增長(zhǎng)7.37%。其中，格力電器空調(diào)業(yè)務(wù)營(yíng)收為793.2億元，同比增長(zhǎng)4.62%。

　　美的集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入1537.7億元，同比增長(zhǎng)7.82%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)151.9億元，同比增長(zhǎng)17.39%。其中，美的集團(tuán)暖通空調(diào)業(yè)務(wù)營(yíng)收為714.4億元，同比增長(zhǎng)11.84%。

　　于是，業(yè)內(nèi)開始驚呼，空調(diào)新秀奧克斯挑戰(zhàn)格力，其實(shí)美的才是董小姐最大的敵人。

　　從財(cái)報(bào)數(shù)字上看，在空調(diào)市場(chǎng)下滑的情況下，兩家龍頭公司都保持了增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，格力依然牢牢占領(lǐng)空調(diào)市場(chǎng)的龍頭地位，第二名美的增速更快，正在悄然縮小差距。

　　“要說(shuō)格力空調(diào)霸主地位會(huì)被美的反超為時(shí)過(guò)早，在盈利能力上，格力空調(diào)業(yè)務(wù)毛利率為36.02%，美的暖通空調(diào)業(yè)務(wù)毛利率為32.08%，格力依然明顯高于美的。而且格力在空調(diào)行業(yè)上優(yōu)勢(shì)明顯，打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，不僅僅是生產(chǎn)商還是行業(yè)零部件的供應(yīng)商。” 家電專家梁振鵬告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》。

　　據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)中怡康發(fā)布的《2018年度空調(diào)人氣排行榜》顯示，在線下市場(chǎng)，格力依然是空調(diào)市場(chǎng)的龍頭老大。2018年線下市場(chǎng)零售額排名前三的空調(diào)品牌為格力、美的和海爾，其份額分別為37.6%、24.5%和11.5%。

　　2018年線上市場(chǎng)零售額排名前三的空調(diào)品牌則為美的、奧克斯和格力，其份額分別為24.4%、23.4%和21.4%。

　　“奧克斯進(jìn)入空調(diào)行業(yè)時(shí)間不如頭部企業(yè)長(zhǎng)，因此在線下渠道上影響力不足，他們選擇了電商模式，但代價(jià)是放棄了線下實(shí)體，砍掉代理商模式，這是雙刃劍。眾所周知，空調(diào)行業(yè)是一個(gè)三分生產(chǎn)七分安裝售后的產(chǎn)業(yè)，但在電商紅利逐漸式微的今天，奧克斯網(wǎng)批模式已經(jīng)到了要改變的時(shí)刻。”梁振鵬表示。

　　可是，整個(gè)空調(diào)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入低增長(zhǎng)、高飽和的存量時(shí)代。

　　根據(jù)垂直領(lǐng)域大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)與解決方案提供商官網(wǎng)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2019年上半年空調(diào)行業(yè)表現(xiàn)疲軟，國(guó)內(nèi)家用空調(diào)零售量增長(zhǎng)1.5%、零售額下降1.4%。

　　而美的、格力、奧克斯，在空調(diào)領(lǐng)域的“三國(guó)殺”，已經(jīng)從互訴升級(jí)到了舉報(bào)。

　　例如，格力電器和美的集團(tuán)之間，相互訴訟也有十年之久。對(duì)奧克斯空調(diào)“挖人、挖專利”的指責(zé)，也曾被用在美的集團(tuán)身上，2015年，董明珠曾指責(zé)美的集團(tuán)是“小偷”，挖格力電器的人。美的集團(tuán)創(chuàng)始人方洪波回?fù)舴Q，只要是珠海那家企業(yè)的人絕不會(huì)用。

　　“網(wǎng)友形容空調(diào)行業(yè)進(jìn)入焦慮時(shí)期，空調(diào)萎靡不景氣受制于房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，目前看馬太效應(yīng)非常明顯，行業(yè)不是大盤式增長(zhǎng)，而是侵蝕增長(zhǎng)，企業(yè)之間依靠侵略腐蝕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得增長(zhǎng)，長(zhǎng)期來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)。”梁振鵬表示。