古北水鎮(zhèn) 用五年時間引領(lǐng)京郊度假新浪潮

新中國成立70年，大眾旅游從無到有；改革開放40年，旅游業(yè)逐漸成為國家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)；而近10年，中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展催生了更多元化旅游需求的發(fā)展。在人民日益增長的美好生活需求下，高品質(zhì)、慢生活的休閑度假旅游開始蓬勃發(fā)展。從1999年開始建設(shè)的烏鎮(zhèn)到2014年開業(yè)的古北水鎮(zhèn)，景區(qū)的價值已經(jīng)不只在商業(yè)，更是承載著中國旅游消費(fèi)的升級變遷，凝結(jié)著對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化保護(hù)和開發(fā)的新思路，走在了中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的前面。本版采寫/新京報(bào)記者王勝男

匠人精神

洞察需求變遷，匠心打磨高品質(zhì)度假區(qū)

過去的傳統(tǒng)旅游業(yè)可能難以想象，像古北水鎮(zhèn)這樣集觀光游覽、餐飲住宿、文化體驗(yàn)、商務(wù)會展等于一體的旅游度假目的地如今成了趨勢。

10年前，劉女士常�？嘤诰┙紱]有合適的度假地，當(dāng)時的京郊，還少有高品質(zhì)的休閑度假目的地，龐大的京津冀旅游市場依舊以觀光游覽模式為主，但消費(fèi)者對旅游生活的需求其實(shí)已經(jīng)在悄然發(fā)生改變。2010年，來自烏鎮(zhèn)的團(tuán)隊(duì)帶著已經(jīng)積累了10年的烏鎮(zhèn)模式經(jīng)驗(yàn)來到司馬臺長城腳下，要做一個為京津冀城市休憩群服務(wù)的旅游度假地，直接改變了京郊以往的度假方式。

2010年京承高速三期通車不久，古北水鎮(zhèn)區(qū)位優(yōu)勢奠定，在消費(fèi)升級和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下，具備文化休閑度假游目的地特質(zhì)的古北水鎮(zhèn)成了京郊的稀缺品，也引領(lǐng)了京郊休閑度假時代的浪潮。2014年古北水鎮(zhèn)正式營業(yè)便取得了“開門紅”，客流量高達(dá)97.6萬人次；開業(yè)三年，客流量同比增長近200%。

對古北水鎮(zhèn)來說，游客數(shù)量是看得見的指標(biāo)，但其實(shí)更多的是看不見的服務(wù)指標(biāo)在“打磨”。大到投資10億建設(shè)的自來水廠、地下管廊等大型基礎(chǔ)設(shè)施，小到景區(qū)店鋪商品定價，甚至民宿房梁的灰塵清掃，古北水鎮(zhèn)都設(shè)立了專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。古北水鎮(zhèn)的店鋪堅(jiān)持“一店一品”，杜絕惡性競爭；古北水鎮(zhèn)的員工每年都舉辦技能比武大會，提升服務(wù)水平；古北水鎮(zhèn)的民宿堅(jiān)持同樣的餐飲標(biāo)準(zhǔn)，一份簡單的西紅柿炒雞蛋背后是看不見的保質(zhì)保量制度。北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司總裁助理張曉峰說：“如今，烏鎮(zhèn)景區(qū)、古北水鎮(zhèn)（北京）景區(qū)總規(guī)劃師、設(shè)計(jì)師及總裁陳向宏每周還是會仔細(xì)查閱景區(qū)收集的賓客意見，對我們提出新的要求。”

在打磨服務(wù)的同時，堅(jiān)守傳統(tǒng)手藝的老匠人們也已經(jīng)在古北水鎮(zhèn)安了家，老北京的傳統(tǒng)合院里，多種瀕臨失傳的民間傳統(tǒng)手工藝在古北水鎮(zhèn)有了新的生機(jī)。

提燈夜游

創(chuàng)新性發(fā)展長城文化，讓傳統(tǒng)文化“活”起來

今年8月，第九次中日韓外長會在古北水鎮(zhèn)舉辦，高級別會議的舉辦再次印證了古北水鎮(zhèn)的品質(zhì)。在開會之余，日本外相河野太郎在社交平臺直播起了自己在古北水鎮(zhèn)的風(fēng)景，并配文“古北水鎮(zhèn)，山上是真的萬里長城”，晚間更是夜游起了司馬臺長城。

近期北京舉辦的第二屆北京入境旅游全球戰(zhàn)略合作伙伴會議期間，北京市文化和旅游局也安排海外旅行商一行深度考察了古北水鎮(zhèn)。水鎮(zhèn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、親情化、精細(xì)化的服務(wù)下，海外旅行商給出了高度的評價，更是被古北水鎮(zhèn)的長城文化資源吸引，爬司馬臺長城也成了“必修課”。

萬里長城蘊(yùn)含著東方人能夠讀懂的文化密碼，古北水鎮(zhèn)背靠的司馬臺長城正是現(xiàn)代唯一一段保留明長城原貌的古長城，1987年被列入世界遺產(chǎn)名錄，2012年，司馬臺長城被英國《泰晤士報(bào)》評為“全球不容錯過25處風(fēng)景之首”。

長城符號賦予了古北水鎮(zhèn)的獨(dú)特性和稀缺性，同時作為全球標(biāo)志性景觀長城下的旅游度假區(qū)，古北水鎮(zhèn)也給長城文化的保護(hù)和開發(fā)提供了一種新的思路。黨的十九大報(bào)告提出，要“推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展”。對于深度挖掘與創(chuàng)新發(fā)展，古北水鎮(zhèn)首先是通過挖掘與長城有關(guān)的歷史事件、英雄人物、軍屯文化、商貿(mào)文化、八旗文化、宗教文化、民風(fēng)民俗，打造了一個“山、水、城、堡、寨、屯”一體的長城文化小鎮(zhèn)。

在拓展了司馬臺長城游覽空間的同時，古北水鎮(zhèn)不斷豐富長城文化內(nèi)涵，推出提燈夜游司馬臺，成為全國唯一開放夜游的長城；創(chuàng)新長城瑜伽，長城“八大名玩”等活動，孜孜不倦地豐富長城文化體驗(yàn)，對長城文化進(jìn)行創(chuàng)新性發(fā)展。與此同時，為了更好地保護(hù)長城，司馬臺長城景區(qū)實(shí)行預(yù)約制限流游覽，并斥資億元用于生態(tài)涵養(yǎng)建設(shè)，長城腳下河道疏浚拓寬，水系流暢。為了進(jìn)一步傳播長城所包涵的優(yōu)秀傳統(tǒng)歷史文化精神，古北水鎮(zhèn)近年還在研究長城文化相關(guān)的研學(xué)產(chǎn)品。讓傳統(tǒng)文化活起來、讓優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承下去，古北水鎮(zhèn)話語下的長城文化是一個典型。

背靠司馬臺長城文化，古北水鎮(zhèn)憑借高品質(zhì)的會議環(huán)境和會議服務(wù)也已發(fā)展為北京備受關(guān)注的會獎目的地。近三年來，古北水鎮(zhèn)成功接待商務(wù)會議及活動4000多場，如聯(lián)想中國銷售大會、北汽BJ80發(fā)布會、一汽豐田品牌嘉年華、寶馬MINI分享會、亞洲高級定制公會落戶中國極致盛典、《邪不壓正》全球首映禮等大型會議活動。專業(yè)且訓(xùn)練有素的會議管家隊(duì)伍，為會議活動提供了高水準(zhǔn)服務(wù)。古北水鎮(zhèn)工作人員對記者表示，這樣的高級別會議同樣給了古北水鎮(zhèn)成長和挑戰(zhàn)的機(jī)會。不光是會議服務(wù)，古北水鎮(zhèn)的游客40%為復(fù)游旅客，讓多次重游的旅客對景區(qū)仍然保有期待、對服務(wù)更加滿意，這是古北水鎮(zhèn)不斷修煉自身才得到的結(jié)果。

溢出效應(yīng)

與當(dāng)?shù)胤窒戆l(fā)展紅利，帶動鄉(xiāng)村旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)

在古北水鎮(zhèn)做保潔的張阿姨住在距離水鎮(zhèn)不遠(yuǎn)的司馬臺新村，問起家里的經(jīng)營，張阿姨說：“去年沒做餐飲，家里的民宿賺了接近40萬”。10年前的張阿姨可能很難想象，當(dāng)時人均年收入2萬元左右的司馬臺村，如今家家戶戶做起了旅游生意，動輒收入三四十萬，古北水鎮(zhèn)開業(yè)2年，司馬臺村人均年收入就實(shí)現(xiàn)了近3倍增長。張阿姨也沒有放棄在水鎮(zhèn)的崗位，“領(lǐng)導(dǎo)好、待遇好，各種保險都給交，家里忙得過來就想一直做下去。”張阿姨說。據(jù)了解，古北水鎮(zhèn)根據(jù)員工興趣還組建了多種活動小組，可以打籃球、練瑜伽，定期生日運(yùn)動會、節(jié)慶聯(lián)歡會以及崗位技能大賽，員工關(guān)愛之下，張阿姨的留戀顯得合情合理。

張阿姨只是古北水鎮(zhèn)3000多員工中的一員。北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司副總裁金林生告訴記者，古北水鎮(zhèn)的員工60%以上來自密云以及周邊，而圍繞古北水鎮(zhèn)周邊保守估計(jì)有1萬間客房，間接帶動的就業(yè)人數(shù)達(dá)到4000-6000人，給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來切實(shí)紅利。

“這是古北水鎮(zhèn)的溢出效應(yīng)，在古北水鎮(zhèn)的引領(lǐng)下，司馬臺長城周邊形成了休閑度假集群，老百姓成了重要的受益者。”張曉峰說。近兩年，中國鄉(xiāng)村旅游開始進(jìn)入快速發(fā)展階段，鄉(xiāng)村旅游也成為促進(jìn)相關(guān)地區(qū)精準(zhǔn)扶貧的重要抓手。對照古北水鎮(zhèn)開建10年來，司馬臺村也從一個未引入自來水的小村落，發(fā)展成了旅游帶動鄉(xiāng)村發(fā)展的典型。同時古北水鎮(zhèn)的先進(jìn)管理模式和高品質(zhì)也進(jìn)一步帶動了周邊鄉(xiāng)村服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

今年古北水鎮(zhèn)開業(yè)5年，古北水鎮(zhèn)還有更精彩的下一個五年、下一個十年……隨著文旅融合不斷深化，“詩和遠(yuǎn)方”走在一起，古北水鎮(zhèn)的文化內(nèi)核填充也日益豐滿，電影、音樂、戲劇，古北水鎮(zhèn)正嘗試著各種新的可能性。更重要的是，水鎮(zhèn)秉承著“器物有靈魂，匠人自謙恭”，在旅游成為生活并變得越來越具有文化含量的時代，順應(yīng)著旅游消費(fèi)升級的需求，做出了有溫度的旅游休閑度假區(qū)。