喬家大院被“摘牌” 資本糾葛不簡單

　　國家5A級景區、熱門電視劇拍攝基地、山西地標性景區……頭頂旅游業無數光環的喬家大院卻在一夜間跌落神壇。北京商報記者進一步從知情人士處獲悉，本次喬家大院直接被取消5A資格，主要與景區內部管理混亂、商業氣息過濃、建筑管理不到位等有關。還有觀點認為，近年來該景區內部過度商業化，與其背后經營企業股權頻繁變更的私有化過程密切相關，而且喬家大院的商標使用權之爭、票價畸高亂收費等問題都備受業界詬病，讓經營方的內部經營管理問題被重新擺上臺面。

　　古民居“變身”小市場

　　8月1日，針對文旅部取消山西省晉中市喬家大院景區旅游景區質量等級一事，景區所在地祁縣文旅局公開回應稱，目前已經對照國家5A級景區質量等級評定的有關標準，成立了綜合整治領導組，立即開展整治行動，并同步啟動調查問責程序，對相關責任人嚴肅問責。

　　“一般性的商業經營占據了景區內的主要空間，將正常游覽的內容擠掉，這幾年的喬家大院幾乎已經變成了一個商業攤販集合的小市場。”北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院高級研究員王興斌直言，在該景區中，古民居變成賣商品場所的現象十分普遍，商業氣息過濃的問題已十分突出。

　　北京商報記者梳理了點評網站上游客對于喬家大院景區的“差評”，問題主要集中在商業開發無序且過度、門票價格虛高、服務設施亂收費、動線設置不合理存安全隱患等方面。比如有網友表示，在喬家大院內，很多老建筑修繕得非常粗糙，失去了歷史感，商鋪眾多，拍賣字畫等推銷比比皆是，還存在涉嫌消費欺詐的現象，“按照喬家大院的景區出口指示牌走，必然會經過一條非常長的小攤販特產一條街，我們在一家店以10元一斤、15元一盒的價格買了兩盒香酥餅，交錢后卻發現盒里所裝還不足一兩，返回商鋪要求退款卻遭到拒絕，而且商戶根本不忌憚游客投訴，工商、物價部門和景區負責人到場檢查缺斤短兩問題屬實后，我們卻遭到了攤販的威脅和圍堵”。一位網友向記者闡述了自己的遭遇。

　　而對于喬家大院門票等各項收費，多位消費者也是抱怨連連。北京商報記者梳理發現，目前各網站標示喬家大院成人門票價格基本都在135-138元/人左右，“進入景區后才發現，內部門票其實是分舊院和新院的，其中舊院門票僅70多元/人，然而售票處并未告知可以分開買票，而且占據一多半面積的新院都是新搭建的區域，狹窄的通道中充斥著賣東西、收費拍照的商販，相比之下，同屬山西的云岡石窟、王家大院票價僅幾十元，可游覽面積卻大得多”。有消費者表示。還有網友點評直指景區停車場有亂收費的嫌疑：“開車進去沒找到車位就直接駛出停車場，然而出口處工作人員卻表示要求必須繳納10元停車費才能離開。”

　　股權轉讓謎局

　　旅游景區在內部及周邊進行商業開發在我國并不罕見，但喬家大院卻成為了頻被游客和業界吐槽的對象，甚至一定程度上還因此丟掉了不少景區望塵莫及的“5A”金字招牌，背后折射的經營管理問題可見一斑。王興斌等多位專家還進一步向北京商報記者表示，喬家大院管理的混亂與其此前主要股東頻繁更迭密切相關。

　　公開消息顯示，早在2002年初，山西省晉中市祁縣政府就計劃對喬家大院進行體制改革。2007年12月，祁縣政府與上海盛富投資管理有限公司、重慶中昊投資有限公司簽訂意向書，將喬家大院的經營權折為股本，歸入三方共同出資成立的山西喬家大院旅游開發有限公司。當時，消息引發了山西省文物局等多方面的反對。2008年1月，有媒體報道，山西省和晉中市文物局聯合調查組做出認定：這是一起嚴重違反國家文物保護法的行為。喬家大院民俗博物館是國寶，不能作為企業被改制。

　　然而，喬家大院的“私有化”步伐卻并未停歇，祁縣國有資產管理委員會宣布同意成立山西喬家大院旅游股份有限公司（以下簡稱“喬旅公司”），祁縣國有資產經營有限責任公司、祁縣喬家堡旅游景點開發有限公司和盛富泛亞成了喬旅公司的發起方。而后，幾經周折，祁縣國資委所持喬旅公司全部77.5%的股權先后以無償劃轉等形式，轉給了祁縣國有資產經營公司、山西新祁旅游有限公司，而目前喬旅公司的大股東、山西景世恒華旅游開發有限公司又競拍下后者45%的股權。至此，喬旅公司正式從國有控股公司變為國有參股公司。而對于此前曾被強烈反對的出售國有文物保護單位一事，2017年，喬家大院旅游區管理處道出了其中的發布公告“玄機”，即喬家大院景區中的喬家大院民俗博物館（在中堂，全國重點文物保護單位）屬于國有資產，不在改制范圍內，股權出現變化的是景區內除該博物館外的范圍。

　　而當記者就相關情況咨詢喬旅公司相關負責人時，該負責人僅表示目前該公司作為景區經營方負責景區的管理工作，正按照相關主管部門要求對景區進行整改，其他情況暫不了解。

　　激戰商標權

　　對于令業界嘩然的喬家大院被“摘牌”一事，祁縣文旅局相關負責人郭風盛向記者表示，面對文旅部的處理決定，祁縣縣委縣政府高度重視、虛心接受、全部認領，已連夜召開專題會議研究部署，對照國家5A級景區質量等級評定有關標準，成立了綜合整治領導組，從景區環境提質、沿線秩序整治、安全隱患排查、服務能力提升4個方面立即開展整治行動。

　　然而，在業內看來，喬家大院“冰凍三尺非一日之寒”，真正捋順景區管理機制，還需要從頭開始進行規劃和改革。“喬家大院需要意識到厘清產權、經營權、監督管理權之間的關系，健全這幾項權利對應的義務，是解決現有問題的根本所在。”王興斌直言，而且隨著整頓的深入，未來喬家大院還必須面對在無知識產權的情況下如何平衡商業開發尺度的問題。

　　實際上，喬家大院景區經營者不擁有喬家大院主要類別商標一事，長期引發業界關注。北京商報記者從國家知識產權局中國商標網上查找發現，目前可檢索到的“喬家大院”相關商標就有120余個，其中有不少衍生品主要品類都歸祁縣喬家大院旅游資源開發有限公司（以下簡稱“喬旅資源公司”），而并非喬旅公司持有。

　　業界有消息稱，喬旅資源公司法人喬安琪曾給喬家大院所在的喬家堡村村民發出了一封公開信，明確喬旅資源公司是“喬家大院”商標持有者，而村民也將該公司稱為“村里的公司”。與此同時，上述喬旅公司相關負責人卻告訴北京商報記者，雖然喬家大院景區位于喬家堡村，但并不歸村委會管理，而是由祁縣文旅局直接負責，村委會和景區毫無關系，不介入經營。

　　“實際上，喬家大院這棵搖錢樹讓各方都想在其中分得一杯羹，而注冊商標也是各方爭奪的焦點之一。”有專家直言。據喬家大院景區工作人員向北京商報記者介紹，目前每年景區接待游客量高達數百萬人次。而有不愿透露姓名的喬家大院景區團隊票代理人員則進一步透露，僅經他手每年銷售的喬家大院團體門票金額就有幾百萬元。在上述專家看來，如果沒有喬家大院商標在手，景區方要想獲利，似乎除了提高票價、大規模出租場地給商戶外，也沒有太多其他渠道了。

　　實際上，喬旅公司曾一度試圖從喬旅資源公司手中拿回商標使用權。然而，根據此前該公司發布的消息，由于祁縣人民政府、新祁旅游有限公司未能按照《“喬家大院”商標使用協議》約定，督促商標所有權人祁縣喬家大院旅游資源開發有限公司完成相應的商標授權以及備案，時間已超過一年。喬家大院方面認為繼續履約存在嚴重困難和障礙，隨即要求祁縣人民政府返還商標使用權費用本金及利息共計3300萬元。“可見，未來喬家大院要走上規范的商業化道路，可能還要經歷一個很漫長的過程。”王興斌表示。北京商報記者 蔣夢惟