女子乘滴滴順風車遇害已過10個月 滴滴做了什么改變?
冰點特稿第1144期
車輪上的社會實驗
事情過去10個月了,滴滴還感受著余震。
2018年8月24日,浙江樂清的趙女士搭乘滴滴順風車時遇害。往前推至5月,一順風車司機殺害女乘客后自殺。
兩起案件點燃了公眾質疑的導火索。滴滴CEO程維和總裁柳青公開道歉:“我們的無知自大,造成了無法挽回的傷害;我們的好勝心蓋過了初心。”
自那時起,這家5.5億用戶、日均3000萬單、年運送過百億人次的企業發生了微妙變化:放緩奇跡般的“增長”,關注更基本的安全與服務。
一位高管稱,去年9月,他入職新成立的安全響應中心時,抽檢10個安全類投訴,幾乎每例都有3~5個流程錯誤。10個月后的今天,他再也抽檢不到流程問題了。
但在中國青年報
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- 編輯:李娜
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